administração

3. O mercado turístico
Para compreender o que é mercado turístico e como proceder sua análise, deve-se, inicialmente, entender o que é mercado, suas nuances, comportamentos variáveis e sazonalidades.
É normal que a abordagem do mercado seja relativa a determinados segmentos da oferta (o tipo de turismo ou experiência a ser oferecida) e da demanda (perfil dos turistas potenciais que consumirão aquela experiência).
Quando se fala em mercado turístico já trazemos a noção de segmentação da oferta ou da demanda, pois é improvável que todos os consumidores tenham as mesmas preferências ou se disponham a pagar sempre por apenas um tipo de experiência turística.
Segmentar a demanda (de acordo com o tipo/perfil de turistas) é definir a parcela das pessoas que compartilham as mesmas características, necessidades e expectativas. Segmentar a oferta (tipos de turismo/experiência
– Aventura, Sol e Praia etc) é definir uma oferta turística que tenha uma identidade comum, baseada no tipo de experiência e que atenda às expectativas do segmento de demanda que queremos atrair.
Os conceitos que serão abordados, a seguir, devem ajudar a perceber o mercado turístico de forma mais ampla e aprofundada, além de indicar formas de se analisar corretamente o mercado no qual temos interesse em participar.

3.1 Conceituação de mercado
Mercado é o lugar onde pessoas trocam produtos e serviços com outros, considerando sempre a disponibilidade da oferta existente e a procura pelo bem ou serviço oferecido. O processo de troca e a existência do mercado estão associados a cinco condições essenciais (KOTLER; KELLER, 2006):
Que existam pelo menos duas partes;
Que todas as partes possuam algo que possa ter valor para as outras partes; Que todas as partes tenham condição de comunicação e entrega;
Que todas as partes estejam livres para aceitar ou recusar a troca;

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Que todas as partes acreditem ser proveitoso participar desta negociação.

Conceitos básicos

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