Administração

Etapa 1

1) Ficou claro sim que a empresa quer e está sempre inovando, três ações que eu sugiro é :
PRIMEIRA: A implementação de uma caixa de sugestões aberta ao público, um questionário de fácil entendimento, que da a oportunidade dos clientes expressar suas necessidades, sua ideias , reclamações, tudo para que as lojas atinjam 100% a satisfação do cliente;
SEGUNDA: Uma boa ideia seria bancas de jornal, revistas;
TERCEIRO: Serviço de tele entrega, o objetivo da empresa é facilitar da vida dos clientes, essa ação facilitará para que esse objetivo seja alcançado.

2) É de suma importância , pois acompanhando o comportamento do consumidor é possivél adquirir estratégias de marketing, facilitando assim a comunicação e a compreenção dos diferentes grupos de clientes, tem muita coisa que interfere na decisão de compra do cliente eis ai a importância do conhecimento do comportamento do consumidor.

Etapa 2
1) As mudanças ambientais são constantes e inevitáveis afetando assim a gestão de pessoas muitas vezes para o lado bom e algumas vezes para o lado ruim, o lado bom e que essas mudanças geram conhecimentos que facilitam o crescimento e a diferenciação dos concorrentes.
O Lado ruim é a pressão que essas mudanças aplicam, obrigando os fornecedores a assumir novas posturas e meios de diferenciação.

2) O envolvimento dos funcionários é muito importante, pois é preciso que eles estajam satisfeitos para que possam atingir os objetivos e as metas estabelecidas pela empresa.
1ª PRÁTICA: Seria interessante promover um evento dos funcionários reunindo funcionários de diferentes estados e cidades, para que todos tenham a oportunidade de conhecer novas culturas e em consequência adquirindo conhecimentos;
2ª PRÁTICA: Conceder descontos dos produtos a funcionários, para que há muito mais satisfação;
3ª PRÁTICA: Estabelecer metas de vendas, o funcionário que atingir a meta em um determinado tempo terá um bônus, assim eles vão se envolver mais com o seus deveres.

Etapa 3

A-