Administração

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead
ADMINISTRAÇÃO

Treinamento e desenvolvimento
Portfólio 01

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Guarulhos
2012

trinamento e desenvolvimento
Portfólio 01

Trabalho apresentado ao Curso de Administração na Faculdade ENIAC para a disciplina Treinamento e Desenvolvimento

Profº Maurício

Guarulhos
2012

Respostas
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1 – É de extrema importância que antes das atividades serem executadas por um determinado setor, as pessoas se comuniquem de forma adequada e saibam da importância de se trabalhar em equipe. A maioria das dificuldades encontradas no trabalho, se referem mais a questões comportamentais do que a questão de conhecimentos e habilidades das pessoas. Com base nesse conhecimento, o treinamento mais indicada para aplicar no setor em que atuo seria um treinamento comportamental, que visa melhorar esses principais pontos. O treinamento que será desenvolvido é o Treinamento em Comunicação Interpessoal.

2 - Levantamento de necessidade de treinamento é um método utilizado para identificar a situação atual da empresa e a situação desejada, direcionando os colaboradores de modo que possam alcançar os objetivos organizacionais.

3 – O problema a ser trabalhado é a falta de comunicação entre as pessoas. É essencial que em um departamento onde todos precisem trabalhar juntos, haja empatia, flexibilidade, boa comunicação.

a) Todas as pessoas que fazem parte da equipe de Vendas.

b) Antes de iniciar o treinamento, as pessoas deverão ter total