administração

RESUMO O presente artigo objetiva explanar sobre um assunto de grande interesse para os administradores e empresas. A avaliação de desempenho das empresas privadas ou do terceiro setor está intimamente ligada ao objetivo que estas instituições almejam alcançar, que é um crescimento progressivo. Essas instituições devem ter um cuidado especial na hora de contratar os seus gestores, esses devem ter algumas características e habilidades pertinentes ao cargo que irão ocupar. As habilidades do gestor citadas por vários autores diferem muito pouco umas das outras, mas o que fica bem claro é que as habilidades humanas são de suma importância, sendo citadas por todos os autores abordados nesse artigo. Assim, pretendemos neste abordar estas referidas habilidades bem como a avaliação de desempenho das empresas. Palavras-chave: Administração, perfil gerencial.
1 INTRODUÇÃO
Cada vez mais cresce a necessidade de avaliar o desempenho das organizações, seja no sentido quantitativo ou qualitativo. Para Harrington (1993) o indicador qualitativo expressa um juízo de valor e pode usar um critério binário. Já o um indicador quantitativo está baseado na coleta de valores referentes ao processo envolvido.
A necessidade da avaliação de desempenho está se tornando mais latente com o processo de globalização e as freqüentes mudanças que são uma realidade neste contexto.
Para Lucena (1995, p. 13):
A globalização desse processo de mudança identifica inúmeras variáveis atuando simultaneamente: incerteza econômica; avanço da tecnologia; complexidade das relações; questionamentos dos hábitos de vida e dos valores; contradições políticas e sociais; posicionamento ecológico; confrontações ideológicas; expectativas dos trabalhadores; agressividade da concorrência e exigências do mercado.
A autora ressalta ainda que tudo isso está acontecendo sem um planejamento coerente para a sociedade.
A avaliação de desempenho tem também uma importância fundamental para as organizações do terceiro