administração

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead
BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO – módulo ESPECIFICO
2º SEMESTRE

rAFAEL TAVARES DA SILVA - 805452013

portfólio 2
Sistemas da Informação

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Guarulhos
2013

rafael tavares da silva

portfólio 2
Sistemas da Informação

Trabalho apresentado ao Curso de Administração da Faculdade ENIAC para a disciplina de Sistemas da informação .

Prof. Adriano Shimizu

Guarulhos
2013

Respostas
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1. De acordo com o que foi proposto no estudo de caso, demonstre quais as tecnologias adotadas pela
Tecnisa?
A Tecnisa utiliza de vários fatores para se aproximar do cliente como os correios, mas principalmente a internet, que é o modo mais fácil e rápido. Também podemos perceber que, utiliza de pequenas atitudes para fazer uma grande diferença, onde o cliente tem todo o conforto de receber noticias em casa, pelo celular, email, e etc. Com o marketing focado no relacionamento com o cliente, e na solução dos problemas que ocorrem diariamente, com vizinhos das obras que estão sendo efetuadas, clientes insatisfeitos, encontro de funcionários qualificados, entre outros. Como tecnologia podemos resumir em: site de fácil aplicação e entendimento, e-mail para informações de irregularidades, parcerias com a croqui (para mostrar a posição do edifício em relação ao sol), maplink (indicando a distância do edifício a outros pontos da cidade, mostrando a distância), Urban systems (que oferece a infra-estrutura de serviços da