Administração

FACULDADE CENECISTA DE OSÓRIO
CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

Renan Pires Marculan

Osório
2011
RENAN PIRES MARCULAN

PROPOSTA DE REESTRUTURAÇÃO ORGANIZACIONAL DA EMPRESA ITAPEMA CORRETORA DE SEGUROS LTDA

Monografia apresentada à disciplina de Estágio Supervisionado II, como requisito parcial para a obtenção de título em Bacharel em Administração.

Orientador: Prof. Fabiana Turossi

Osório
2011

AGRADECIMENTOS

RESUMO

O presente trabalho buscou desenvolver um estudo de caso na empresa Itapema Corretora de Seguros Ltda, analisando sua estrutura interna com os processo com o intuito de elaborar uma proposta de um novo modelo organizacional a partir do uso de ferramentas da área de estrutura organizacional. Com a devida elaboração de uma fundamentação teórica onde foram abordados os principais autores e conceitos relacionados acerca de diversas ferramentas administrativas julgadas adequadas para aplicação na empresa, foram analisadas a estruturação interna da empresa e o fluxo dos processos internos diretamente ligados á corretagem de seguros, fazendo posteriormente a proposição de melhorias. Para a realização deste estudo foi realizado uma pesquisa de caráter qualitativo, por meio da técnica de estudo de caso. Utilizando entrevistas semi-estruturadas com o proprietário e os colaboradores, além de observação direta do pesquisador, os dados foram levantados para formatação da análise. Esta análise revelou problemas gerados pela estrutura informal quais problemas e não padronização dos processos da empresa. Desta forma, buscou-se a proposição de uma estrutura além de eficiente, eficaz, na execução dos processos considerados, além de uma proposta de aplicação coesa. Finalmente, considera-se que possuir uma estruturação organizacional adequada, independente do tipo de empresa e do mercado onde