Administração

“Qual seria a melhor definição para negociação”?

O objetivo de uma boa negociação é atingir o melhor acordo para todos os participantes, e cada participante busca também garantir o melhor resultado para a sua parte, como objetivos mínimos, prováveis e ideais. É um processo que envolve troca de mensagens entre as partes, portanto aplicam-se a ela os conceitos da comunicação. Devemos planejar e identificar fatores político-sociais e jurídicos, crenças e cultura, aspectos comerciais e mercadológicos, questões financeiras e fiscais, características das pessoas que representarão a outra parte na negociação. Busca definir previamente suas alternativas táticas, cria planos de ação caso surjam aspectos não considerados. O processo deve prosseguir com foco no interesse comum, até alcançar o máximo possível de satisfação mútua. Podemos destacar os princípios da boa negociação como:

Objetividade: definir com clareza um objetivo, sem deixar que aspectos emocionais, interesses pessoais ou mesmo a sede de “ganhar a discussão” interfiram.
Comunicação: é tornar comum, é fazer com que uma mensagem alcance o receptor e influencie seu comportamento.
Preparação: é necessário conhecer de antemão todas as partes envolvidas, ter plano detalhado e roteiros de escape para o caso de ser melhor interromper a negociação antes de chegar ao objetivo desejado, de forma a continuá-la posteriormente em condições mais favoráveis.
Pauta: deve ser definida levando em conta os critérios acima, e deve ser planejada levando em conta a forma como será transmitida.
Impessoalidade: a negociação não deve misturar os interesses das pessoas com os objetivos do processo.
Análise: o ideal é primeiro ser analítico para só depois ser sintético. O processo deve gerar múltiplas soluções possíveis, todas elas adequadamente registradas.
Racionalidade: o resultado de todos os passos acima, se seguidos corretamente, é uma decisão equilibrada, e que atende da melhor forma possível a todas as partes