Administração

DADOS DE IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

a) Nome da empresa:

HERING BÁSICA

b) Endereço:

Avenida Rio Grande do Sul, 494-NE

c) Telefone:

65-3382-2758
SUMÁRIO
1 Introdução--------------------------------------------------------------------------------------- 4

2 Desenvolvimento------------------------------------------------------------------------------- 5

3 Conclusão--------------------------------------------------------------------------------------- 8

4 Referências-------------------------------------------------------------------------------------- 9

1 INTRODUÇÃO
Trata-se de uma loja que atua no ramo varejista, que atende moda masculina, feminina, kids, destacando produtos como: calças, camisas, cintos, meias, acessórios, roupas intimas, câncer de mama, e praia, etc.
A empresa valoriza cada vez mais seu atendimento tentando satisfazer sempre a necessidade dos clientes, baseado em Kotler (1996), a satisfação está ligada com a percepção do cliente em relação as suas expectativas.
A loja torna seu atendimento pessoal cada vez mais criativo e inovador buscando cada vez mais gerar um clima agradável e amizade entre consumidor e lojista, que é fundamental para que uma empresa se torne mais competitiva.
O grande desafio das lojas em geral é manter e aprimorar seu padrão de atendimento, de modo de diferenciar da concorrência.
Todo cliente espera ser tratado de uma forma que satisfaça suas necessidades, e o que a empresa faz para que isso aconteça, podendo ser um preço bem justo, um produto exclusivo, e um atendimento feito com qualidade, uma simples ligação para avisar das novidades, etc.

2 DESENVOLVIMENTO
Execução das operações/ fazer executar

HERING BÁSICA é uma microempresa com estrutura linear, na qual trabalham proprietária e mais três funcionárias, como segue o quadro a baixo

Nome Função
Cristina Proprietária
Ana Cláudia Vendedora
Jéssica Vendedora
Karine Vendedora
Quadro de funcionários.

Uma