administração e rh

PERGUNTAS SOBRE O CASO:
1. Considerando a descrição da estrutura geral da Dell no caso, quais são os pontos estruturais fortes e fracos de sua comunicação empresarial?
2. Na sua opinião, quais são os desafios que Elizabeth Allen e sua equipe terão pela frente e que conselho você daria a eles?
3. Que função a comunicação empresarial poderia desempenhar na Dell para ajudar a empresa a levar adiante suas metas estratégicas?
O trabalho deverá ser entregue na data da A2, acompanhado desta folha de rosto. ATENÇÃO: As perguntas deverão ser respondidas conforme a numeração das questões. Valor: 8,0

CASO DELL COMPUTER CORPARATION
Elizabeth Allen estava sentada em seu cubículo em Round Rock One, a matriz da Dell
Computer Corporation nos arredores de Austin, no estado norte-americano do Texas, no início de abril de 2002, esquadrinhando os 35 e-mails que tinham chegado na sua caixa de entrada desde que saíra do escritório na noite anterior. Allen, vice-presidente de comunicação empresarial da Dell, preparava-se para a reunião semanal de sua equipe, vasculhando as mensagens para verificar se havia alguma questão de última hora da diretoria global de comunicação sênior.
Uma mensagem de Noriko Iijima, o diretor de comunicação da Dell no Japão, chamou a atenção de Allen. O breve e-mail a alertava sobre um artigo publicado em uma importante revista semanal japonesa criticando a falta de investimentos da Dell em pesquisa e desenvolvimento. Perturbadoramente, os comentários vinham do diretor e presidente (COO) da Sony, com quem a Dell tinha um relacionamento estratégico histórico. Iijima entrara em contato com a equipe de comunicação empresarial da Sony, mas queria saber se Allen tinha alguma ideia sobre outras medidas que a Dell poderia tomar para remediar a situação. Allen precisava pensar um pouco sobre a questão antes do início da reunião. Ela também encaminhou o e-mail para o presidente do Conselho e
CEO Michael Dell.
HISTÓRICO DA DELL
A Dell