Administração Pública

O SERVIDOR PÚBLICO : situações atuais Ao longo destes últimos anos acentuaram-se as discussões sobre a qualidade dos serviços prestados pelos funcionários públicos municipais, estaduais e federais e as despesas deles decorrentes, custeados com os recursos pagos pela sociedade contribuinte, incluídos os próprios servidores públicos. O resultado deste caloroso debate tem sido a equivocada imputação de uma responsabilidade especial aos servidores públicos, pelas dificuldades pelas quais passa a sociedade brasileira, injusta e constantemente divulgada de forma generalizada, aleatória e confusa a toda sociedade.
Necessário observar que a satisfação do cidadão usuário do serviço público, está diretamente relacionada com a qualidade e a agilidade no atendimento e solução de sua demanda. E é evidente que para o servidor público eficiente, a sua motivação e satisfação estão relacionadas com a qualidade e agilidade com que o seu serviço é prestado. E esta “simples” equação Giannini (2003) resume bem: CIDADÃO SATISFEITO = reconhecimento público = motivação do servidor público = redução do atrito externo = redução das pressões e atritos internos = aumento da produtividade = servidor público satisfeito =
CIDADÃO SATISFEITO.

Giannini, no mesmo texto ainda conceitua que, é também evidente que o caminho para a resolução desta “simples equação”, passa por três premissas ou necessidades básicas atuais: investimento em gestão estratégica; investimento em recursos humanos; investimento em recursos materiais.
Investimento em gestão estratégica: implica, na reorganização estrutural com ênfase no planejamento estratégico, no controle operacional e no gerenciamento executivo de programas e projetos, objetivando a maximização de resultados com redução de custos institucionais.
Investimento em recursos humanos: implica, basicamente, em quantificação dos recursos humanos necessários, em treinamento adequado para os