administração mercadológica de vendas
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18/3/2011ADMINISTRAÇÃO
MERCADOLÓGICA
DE VENDAS I
Docente: Fábio Ramos.
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Afinal, o que é Marketing?
Evolução do Marketing
Era de Marketing
Era da Produção Era do Produto
Revolução Industrial
Era de Vendas
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Definições de Marketing
O que é Marketing
“Marketing
é o processo pelo qual a
economia é integrada à sociedade para servir às necessidades humanas.”
( Peter Drucker )
O que é Marketing
“Marketing
é criar e manter clientes.”
(Theodore Levitt)
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O que é Marketing
“Marketing
é a atividade humana dirigida
à satisfação de necessidades e desejos por meio de processos de troca.”
(Philip Kotler)
O que é Marketing
Marketing é uma função gerencial, que busca ajustar a oferta da organização a demandas específicas do mercado, utilizando como ferramental um conjunto de princípios e técnicas. Pode ser visto, também, como um processo social, pelo qual são reguladas a oferta e a demanda de bens e serviços para atender às necessidades sociais. É, ainda uma orientação da administração, uma filosofia, uma visão.
Rocha, Angela da - Marketing: Teoria e prática no Brasil – São Paulo: editora Atlas, 1999
Conceitos de Marketing
Necessidades X Desejos
NECESSIDADES: é o que o cliente precisa ( alimentação )
DESEJO: é o que o cliente quer para atender a sua necessidade (lanche, rodízio). Necessidade se torna desejo quando dirigida para um bem específico,
capaz de atendê-la;
Profissionais de marketing não criam necessidades, mas influenciam desejos; Podem vender a idéia a um consumidor de que um Mercedes pode satisfazer a necessidade de transporte com status e/ou conforto e/ou durabilidade; 3
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Cenário e tendência do mercado consumidor
O que é um mercado
Do ponto de vista de marketing, o termo mercado pode ser visto de várias formas, pórém vamos abordar duas características: mercado potencial e mercado existente.
Rocha, Angela da -