Administração marketing

INTRODUÇÃO

O presente trabalho tratará do “Endomarketing”, tema este que vem merecendo destaque diante das organizações que possuem contingente considerável de funcionários. O trabalho busca inicialmente fazer uma breve caracterização do tema, enfatizando suas características, definições e história. A partir das definições e constatações obtidas teoricamente o é compreender a aplicação das técnicas de endomarketing nas organizações. Neste sentido será enfatizada a importância do endomarketing aliado à Gestão de Pessoas, buscando sempre enaltecer o papel das pessoas dentro da organização, pessoas estas que são a principal razão do sucesso da organização em que estão inseridos. Sendo assim, mostra-se o quão é essencial que o gestor crie um ambiente e condições que favoreçam o processo de criação e motivação de cada funcionário, a partir deste o funcionário conseguirá sentir-se muito mais atuante e responsável diante dos processos de decisão organizacional. A idéia é de também lembrar aos gestores que os canais de comunicação dentro da organização devem ser melhor desenvolvidos para que não aconteçam falhas durante a comunicação. O gestor deverá sempre lembrar que o funcionário uma vez inserido na linha de frente será o responsável pelas informações prestadas aos clientes, portanto deve-se vender o produto antes ao cliente interno e logo após este estará apto a vender o produto ao cliente externo. A partir daí demonstrar-se-á como as organizações que utilizaram-se de tais técnicas conseguiram alcançar os objetivos traçados e como chegaram aos resultados. Foi feita uma pesquisa bibliográfica acerca do tema, sobre a visão de vários autores. Para que as técnicas do endomarketing surtam o efeito desejado elas devem estar pautadas em um planejamento bem estruturado e, as que já são utilizadas pela instituição deverão ser reunidas em um objetivo comum que vem a ser a melhor comunicação e socialização de idéias entre gestor e funcionários. O mercado empresarial