Administração japonesa (toyota)

Administração Japonesa

A partir da Segunda metade dos anos 70, começaram a tornar-se conhecidas palavras e nomes vindos do Japão. Assim como havia acontecido com os americanos e europeus, chegava a vez de os japoneses ocuparem espaço no mundo das organizações e da administração. Desde então, as idéias vindas do Japão também começaram a fazer parte do vocabulário e do currículo do estudo da administração.

Na transição para o século XXI, o modelo japonês, uma versão sensivelmente melhorada das técnicas e proposições ocidentais sobre a administração, tornou-se um modelo universal, e um dos principais pilares que sustentam a competitividade na economia global.

Princípios Gerais da Administração Japonesa

▪ Satisfazer as necessidades dos clientes; ▪ Eliminar desperdícios; ▪ Melhorar continuamente; ▪ Envolver totalmente as pessoas; ▪ Organização e visibilidade; ▪ Coletivo prevalece sobre o individual; ▪ Emprego vitalício; ▪ Decisão compartilhada.

Administração Japonesa segundo Deming

✓ Pioneiro no estudo da administração japonesa, Deming teve ativa participação na reconstrução do Japão, no início do pós-guerra;

✓ Preconizando um melhor desempenho de processos e um aprimoramento contínuo da qualidade dos produtos. Deming relacionou quatorze passos para que a organização atingisse o êxito.

Quatorze passos segundo Deming

1. Aprimorar continuamente o produto e o serviço, desenvolvendo planos e métodos para problemas presentes e futuros;

2. Adotar a qualidade como filosofia;

3. Acabar com a dependência de inspeção em massa;

4. Não negociar apenas com base no preço;

5. Melhorar constantemente o sistema de produção e serviço;

6. Instituir treinamento e retreinamento;

7. Instituir a liderança;

8. Afastar o medo;

9. Eliminar as barreiras entre as áreas de apoio, promovendo uma integração horizontal entre os departamentos;

10. Eliminar slogans e metas que provoquem frustrações e ressentimentos;

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