Administração de produtos

QUESTIONÁRIO ADMINISTRAÇÃO DE PRODUTOS

1. Detalhe o processo de desenvolvimento de um novo produto.

Resposta: Geração e triagem de novas idéias; Desenvolvimento e teste do conceito de produto; Desenvolvimento e teste do protótipo; Desenvolvimento das estratégias e programas de marketing; Desenvolvimento final do produto; Teste de mercado; Lançamento no mercado; Monitoramento dos resultados.

2. Quais as estratégias podem ser utilizadas para obter diferenciação de produtos.

Resposta: Preço ou vantagem de custos; Atributos e benefícios do produto; Serviços agregados; Canal de distribuição; Imagem de marca.

3. Descreva as características dos serviços e explique os riscos percebidos pelo consumidor na compra de um serviço.

Resposta: 1- Intangibilidade: O serviço não tem aparência nem consistência físicas; 2- Variabilidade: Por ser realizado por pessoas,torna-se difícil manter alto grau de padronização permanente; 3- Perecebilidade: É impossível armanezar o serviço; 4- Ausência de estoque: Características decorrente da sua perecebilidade; 5- o cliente não pode obter a propriedade sobre o serviço; 6- simultaneidade entre produção e consumo; 7- envolvimento do cliente no processo; 8- As pessoas constituem parte do serviço; 9- Dificuldade para os clientes avaliarem; 10- Importância do tempo; 11- O sistema de entrega pode ser feito por meio de um canal físico ou eletrônico (Internet).

Os riscos para os clientes são os seguintes: 1- Risco Funcional: Mau desempenho; 2- Risco Financeiro: Perda financeira,custos imprevistos; 3- Risco temporal: Atrasos,perda de tempo; 4- Risco Físico: Doença,mal-estar físico; 5- Risco Psicológico: Emoções negativas,medo; 6- Risco Social: Como os outros vão reagir?; 7- Risco Sensorial: Sentidos negativos (odor).

4. Quais os fatores devem ser levados em consideração para a escolha de um nome de marca?

Resposta: Deve ser levado em consideração os seguintes fatores: Sugerir os benefícios