Administração de empresas

Grupo: Gestores da Nova Era. Alunos (as): Camila, Felipe, Jeane, Joana e Joseane.

Caxias do Sul, 24 de Abril de 2012

ADMINISTRAÇÃO ORGANIZACIONAL

AO1 Estratégia Organizacional: AO2 Estrutura Organizacional AO3 Indicadores de Desempenho

A empresa Jefferson Hoffmann foi fundada em 31.12.2003 e inicialmente era uma firma individual. A partir de 2011 são dois sócios, Jefferson e Daniel. Ambos são cabeleireiros e maquiadores. Há um planejamento estratégico com negócio, missão, visão e princípios estabelecidos. Possui três funcionários fixos que na trabalham na recepção dos clientes e onze profissionais autônomos. Os objetivos da empresa bem como padrões de atendimento e de serviços são compartilhados com o quadro de colaboradores e exige-se o alinhamento de todos com as diretrizes. São realizadas reuniões periódicas em locais externos com a presença de toda a equipe. Como a maior parte dos profissionais é autônoma, o nível de comprometimento profissional é muito baixo e o índice de turn over elevado. Atualmente os sócios estão Realizando reuniões utilizando dinâmicas oriundas do teatro para demonstrar seus objetivos. A empresa possui nova sede desde Janeiro de 2012, em ponto central da cidade. Ampliou significativamente os espaços e a quantidade de serviços. A sala é alugada, mas o aluguel atual é menor em relação ao da sala anterior. Na nova sede foram aplicados recursos próprios e recursos tomados juto à instituições financeiras. A empresa encontra-se razoavelmente alavancada. Após a mudança de sede houve aumento no número de clientes. Todo atendimento é informatizado desde 2010. O foco da empresa está no atendimento e na personalização dos serviços, alinhados com as tendências mundiais. As inovações advêm da participação em cursos, workshops, feira, viagens e pesquisas em sites de moda. A empresa possui alvará. Não possui nenhuma espécie de seguro. Quem gerencia a empresa são os dois sócios, que são ao mesmo tempo os profissionais âncoras do salão. Não