Administração da produção

1. QUEM SOMOS:

Empresa voltada para o ramo infanto juvenil, de pequeno porte. Criada em 1998 a rede de lojas Amor de Bebê vem se solidificando a cada ano, atualmente possui 3 lojas, cuja Matriz esta localizada no Renascença I, Avenida Grande Oriente, e suas filias no shopping Rio Anil E na avenida dos Holandeses.

Ela oferece aos clientes toda linha de carrinhos, berços, banheiras, além do completo enxoval de mais alta qualidade. Sua Estrutura Organizacional é formada por um Diretor que é o proprietário; Um supervisor e um Gerente, Secretaria financeiro, Cadastro de Mercadoria, Setor de Estoque e Atendimento ao cliente.

Esta organização prioriza a qualidade em seu atendimento ao cliente proporcionando fidelização e satisfação.

2. NOSSA SITUAÇÃO ATUAL

Criada em 1998 com o objetivo de oferecer aos clientes toda linha de carrinhos, berços banheiras, enxoval completo, além de acessórios e roupas voltadas para o publico infantil, porém ao longo dos anos, procurou adequar-se ás necessidades dos clientes oferecendo daí em diante artigos para o publico juvenil.

A empresa de pequeno porte, cujo seus principais clientes são de classe média e alta, suas principais marcas são: Love, Chicco, nuk, Burigotto Infantil, 1+1, Bicho Comeu, Locoste, Tommy, Hilfiger, Calvin, Klein, Ecko.

Busca se manter no mercado tendo como referência e exclusividade nessas marcas, por isso tem se diferenciado dos seus concorrentes.

3. Ambiente Interno da Empresa.

3.1 Pontos Fracos:

• Baixa utilização de relatórios gerenciais e estatísticos para melhoria continua dos processos

• Faltam procedimentos para diversos processos administrativos

• Trabalho em equipe deficiente

• Falta de capacitação dos colaboradores

3.2 Pontos Fortes

• Atendimento personalizado

• Ambiente agradável

• Produtos variados e de ótima qualidade

• Pontualidade

• Comprometimento