Administração da Produção I

ADM 2401 – Administração da Produção I

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ADM 1290

UCG

Tipos de Operações

Administração da Produção
(Cap. 1 / Parte 2 de 2)

• Embora as operações sejam similares entre si, estas apresentam diferenças em 4 aspectos importantes: Volume de output
Variedade de output
Variação da demanda do output
Visibilidade (Grau de contato com o consumidor) do output Introdução
Profª. Selma Maria da Silva

• Essas dimensões são denominadas 4 Vs

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Dimensão volume

Dimensão volume
• Grandes volumes
Ex: cadeia McDonald’s

• Pequenos volumes
Ex: um restaurante familiar

Alto grau de repetição
Maior especialização de tarefas
Sistematização do trabalho
Maior intensidade de capital na operação
Obtenção de custos unitários baixos

Baixo grau de repetição
Menor especialização de tarefas
Baixa sistematização do trabalho
Inviabilidade de equipamentos especializados
Obtenção de custos unitários elevados

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Dimensão variedade
• Diz respeito a quantidade de alternativas oferecidas na utilização do produto ou serviço
Um serviço de táxi, por exemplo, oferece uma alta variedade de serviços e flexibilidade; teoricamente, possui um nº infinito de rotas para oferecer a seus consumidores
Já um serviço de ônibus possui algumas rotas bem definidas; há padronização e regularidade, exigindo pouca flexibilidade da operação

UCG – Profª. Selma Maria da Silva

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Dimensão variação
• Diz respeito a variação da demanda (alta ou baixa) • A variação nos níveis de demanda de uma empresa poderá mudar sua capacidade, a qual é minimizada com a contratação de funcionários extras, estoque de produtos, etc.
Exemplos:
hotel resort para férias de verão hotel próximo a importante rede rodoviária e a uma atração turística

ADM 2401 – Administração da Produção I

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Implicações dos 4 Vs

Dimensão visibilidade
• Significa o quanto a operação é percebida pelo consumidor, ou quanto a operação é exposta aos consumidores
• Não é comum encontrar alto contato e baixo contato com o consumidor na mesma categoria
de