Administração da comunicação

Atividade I – Administração da Comunicação
Tópico 1 = O Processo de Tomada de Decisões
Tomada de decisões é o processo pelo qual são escolhidas algumas ou apenas uma entre muitas alternativas para as ações a serem realizadas.
Chiavenato(1997) aponta que o processo de decisão é complexo e está sujeito às características individuais de quem decide quanto da circunstância em que está envolvido, e da maneira como compreende essa situação. Entende que o processo de decisão desenvolve-se em sete etapas, sendo elas:
1. Percepção da situação que abrange algum problema;
2. Diagnóstico e definição do problema;
3. Definição dos objetivos;
4. Busca de alternativas de solução ou de cursos de ação;
5. Escolha da alternativa mais apropriada ao alcance dos objetivos;
6. Avaliação e comparação dessas alternativas;
7. Implementação da alternativa escolhida.
Cada etapa influencia as demais e todo o conjunto do processo. Pode ser que as etapas não sejam seguidas à risca. Quando há pressão para uma solução rápida, ou uma solução imediata, as etapas 3, 5 e 7 podem ser sintetizadas ou eliminadas. Caso contrário, sem existência de pressão, determinadas etapas podem ser ampliadas ou desdobradas no tempo.
Tópico 2 = O Perfil do Administrador no Mundo Atual.
O administrador atual exerce um modelo de liderança que inspira uma visão compartilhada e futurística. Ele deve ser o exemplo. Ele desafia o processo, experimenta e corre riscos, capacita os seus subordinados, facilita as relações humanas, harmoniza o ambiente e fortalece as relações inter-pessoais. As vitórias de sua equipe são comemoradas e reconhecidas e servem de exemplo. A procura por culpados saí de cena, e a procura por soluções é mais importante. Além disto, outras qualidades estão presentes no administrador atual, tais como disciplina, liderança, energia, inteligência, credibilidade pessoal, competência administrativa. O Administrador atual realiza mais e fala menos; deve ter menos título e posição,