Administração cientifica

Faculdade Carlos Drummond de Andrade

BIOGRAFIA PHILIP CROSBY

São Paulo
Março/2014
Faculdade Carlos Drummond de Andrade

Adenice Martins Macena
Andressa de Fátima da Silva
Camila Cristina Pereira de Rezende
Jozimara Lima Guzman Custodio
Rosileide Gonçalves Alkmim
Vanessa Duarte

BIOGRAFIA PHILIP CROSBY

Segundo Nunes do site knoow.net (2008) Philip Crosby nasceu em 1926 nos Estados Unidos, em Wheeling, West Virginia. Em 1952 trabalhou como engenheiro na Crosley Corporation e, em 1957, passou a gestor da qualidade da Martin-Marietta. Foi nesta última que desenvolveu o famoso conceito de "zero defeito”. Em 1965 foi eleito vice-presidente da ITT, onde trabalhou durante 14 anos. Em 1979 fundou a Philip Crosby Associates e lançou a sua famosa obra QualityisFree, um verdadeiro clássico da qualidade que vendeu mais de 2,5 milhões de cópias e foi traduzido para 15 línguas. Em 1991 criou a empresa de formação Career IV, Inc. Em 1996 lançou um novo livro intitulado QualityIs Still Free.
Philip Crosby faleceu em 18 de agosto de 2001, deixando seusconhecimentos, filosofia e metodologias documentados em diversas obras que permitirão a perpetuação de suas idéias e métodos para as próximas gerações. Com tudo isso, Crosby se tornou eterno…
Ainda segundo o site O seu nome ficará para sempre a associado aos conceitos de “zero defeito” e de “fazer bem à primeira vez”. Na sua opinião, a qualidade significa conformidade com as especificações, que variam consoante as empresas de acordo com as necessidades dos clientes. O objetivo deverá ser sempre ter zero defeitos e não apenas produzir suficientemente bem. Segundo Crosby, esta meta extremamente ambiciosa irá encorajar as pessoas a melhorarem continuamente. Defende também que zero defeitos não é apenas um slogan mas antes um