ADMINISTRAÇÂO qualidade

Prof. Me. Adm. Saulo Eduardo Cordeiro
CRA-SP: 128.969 / CORCESP: J174471

ADM. DA QUALIDADE

A História Do TQC
Queridos alunos, bem sabemos que a qualidade, como conceito, é conhecido há milênios e só recentemente, passou a ser conhecido como função gerencial formal, mas a pergunta é sobre como ocorreu esta evolução? De forma gradual, regular, forçada ou natural?
Nos Estado Unidos, a evolução é marcada por 04 (Quatro) Eras distintas:
- Inspeção;
- Controle Estatístico;
- Garantia Da Qualidade;
- Gestão Estratégica Da Qualidade.
Mas é certo que temos que nos alocar a realidade que vivemos para garantir o que tanto se busca com tais níveis de conhecimento, como alunos do curso de ADMINISTRAÇÃO da Universidade De
Franca onde é possível encontrar profissionais atuantes em instituições financeiras como bancos privados, micro empresários, sendo estes donos de estabelecimentos comerciais alimentícios e até mesmo gerentes industriais de pequenas industrias calçadistas da cidade.

1.

Inspeção

SÉCULOS XVIII E XIX – ARTESANATO
- Trabalhadores Experientes;
- Baixo Volume De Negócios;
- Ajuste Manual Em Peça Por Peça;
- Pouco Ou Nenhuma Inspeção Para Assegurar Alta Qualidade E Informalmente;

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1

INÍCIO DO SÉCULO XX – PRODUÇÃO EM MASSA
- Trabalhador Desqualificado E Supervisionado
- Alto Volume E Baixa Variabilidade;
- Peças Intercambiáveis;
- Necessidade De Inspecção;
- Criação De Um Sistema Racional De Medidas;
- Criação De Gabaritos E Acessórios;
- Atividades Relacionadas À Inspeção, Contagem, Classificação E Reparo;
- Taylor Com A Inspeção Passa A Ser Atividade Atribuída A Um Dos Chefes Funcionais;
- 1922 Em Inspeção Passou A Ser Relacionada Formalmente Com O Controle Da Qualidade. Qualidade
É Vista Como Função Gerencial Distinta E Independente.
- Palavra-Chave: Conformidade De Processos;

2.

O Controle Estatístico