Administraçao

[pic]

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ...................................................................................................4
2 DESENVOLVIMENTO........................................................................................5
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS..................................................................................6
6 BIBLIOGRAFIA.....................................................................................................7

1 INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como o objetivo estudar as motivações que levaram o sr. Alci Ribeiro Guimarães e a sra. Zuleide Maria a abrirem a microempresa Tatiana Moveis. Veremos também o crescimento da loja, e as consequências do mesmo, o aumento do quadro de funcionários, o marketing utilizado, o tipo de comunicação com os subordinados e as diversas formas para a fidelização do consumidor alvo.

2 DESENVOLVIMENTO

A entrevista foi realizada com a senhora Zuleide Maria Cintra que junto com seu amigo Alci Ribeiro Guimarães em 1987 resolveram abrir uma pequena loja de venda de móveis e eletrodomésticos já que não queriam mais ser subordinados a patrão. Segundo a entrevistada em 1987 ela e seu atual sócio ambos com o ensino médio completo já não aguentavam mais trabalhar para terceiros e resolveram montar o primeiro negócio visando obter independência financeira, uma pequena loja de móveis usados em um bairro de Cidade Ocidental. Com a área referente a um lote e com uma loja com uma porta a frente começaram a vender. No decorrer de 24 anos e com um crescimento de vendas relevante, eles mudaram para o centro da cidade e compraram uma loja maior a ¨Tatiana Móveis¨, hoje tem uma área referente a 4 lotes sendo atualmente a loja mais conhecida na região na área de vendas de moveis novos e eletrodomésticos. A microempresa formal que começou com 02 pessoas, hoje possui 10 funcionários com suas funções muito bem delegadas, cada um tem sua função especifica, entre os mesmos existe uma