administraçao

SUMRIO 1. INTRODUO................................................................................................3 2. DESENVOLVIMENTO....................................................................................4 3. CONCLUSO.................................................................................................6 4. REFERNCIAS..............................................................................................7  1 INTRODUO A comunicao constitui um processo que consiste, sobretudo, na troca e transmisso de informaes. Para se ter uma garantia da qualidade da comunicao no ambiente empresarial a comunicao deve ser pensada de modo estratgico, deve ser planejada, avaliada continuamente, as informaes devem ser claras e transparentes, a abrangncia das informaes devem ser amplas e o acesso deve ser facilitado para todos, devem ser pensados mecanismos com o ambiente externo e principalmente valorizar todos os canais de comunicao, inclusive os informais. O presente trabalho foi elaborado com o objetivo de apresentar os processos de comunicao nas empresas e organizaes de trabalho, dando nfase para a importncia da comunicao entre colaboradores e clientes internos e externos, a forma como se devem disseminar informaes e a boa comunicao interpessoal no ambiente de trabalho. Alm disso, demonstrar o quanto importante a credibilidade da empresa no que se diz respeito aquilo que ela defende, nas idias que leva ao pblico para que sua imagem no seja questionada. DESENVOLVIMENTO Atualmente a comunicao considerada como um dos fatores mais importantes dentro de uma empresa, pelo fato de que qualquer ao comea atravs de uma boa comunicao. A falha em um processo de comunicao pode causar perdas financeiras, alm de mal estar entre os colaboradores de uma organizao. Num primeiro momento a perda financeira parece ser o principal problema que um