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1. Realizar pesquisas, entender o que as pessoas buscam hoje em dia, ou seja, investigar a fundo tudo ter um espirito investigador . A pesquisa deve ser feita para verificar a validade e a viabilidade de uma hipótese ou responder questões-chave do negócio, conhecer e acompanhar o mercado consumidor e concorrente.
A pesquisa deve ser feita para fins de certas tomadas de decisões, como a Microsoft deveria fazer para saber a opiniao de cada consumidor antes de fazer qualquer mudança drástica.

2 .A Microsoft ficou para trás
É interessante ver que a empresa que domina o mercado de sistemas operacionais em computadores pessoais não tem grande importância nos portáteis. A Microsoft perdeu esse trem.
Veja os smartphones, por exemplo. Esta é a estimativa de fatia de mercado mundial do Gartner para sistemas operacionais no segundo trimestre de 2010 (17, 18):

O Windows tem 5%.

E nos Estados Unidos? Estes são os líderes em fatia de mercado nos Estados Unidos, em julho de 2010:

(19) Fonte: comScore
A Microsoft está em quarto lugar (20, 21).
Nos tablets a história se repete. Embora o termo "tablet PC" já circule há anos, ironicamente foi no anúncio de um produto da Microsoft em 2001 que o termo se tornou popular (22). Existem muitas explicações para o fracasso do Tablet PC da Microsoft em 2002, mas a maioria das pessoas concorda que o maior problema foi o desejo da empresa de impor o Windows (23).
A Apple, por sua vez, apresentou seu tablet iPad em abril, vendendo milhões de unidades nos meses seguintes. Com seu iOS, a Apple definiu claramente o novo significado do tablet. Ela vai vender 10 milhões de iPads neste ano, e as previsões são de 20 milhões em 2011 (24).
Os concorrentes estão lutando para se adaptar a essa nova concepção que o público tem dos tablets. O primeiro grupo de concorrentes do iPad é o de sistemas baseados no Android, e logo atrás vem o Windows (25, 26).
A situação é essa. A empresa que monopoliza o mercado de sistemas operacionais nos