Administraçao

a) A comunicação dentro da organização constitui em um processo pelo qual as informações se movimentem tanto horizontal quanto verticalmente, por isso torna-se necessário um fluxo de comunicação onde as informações não sofram muitas mudanças, com uma linguagem simplificada, boa escuta, acompanhamento, retroação, empatia e clareza, para que se torne possível o entendimento de todos.
A comunicação passou a ser uma das prioridades da organização, onde o foco não é apenas transmitir informações, mas demonstrar aos seus colaboradores que suas opiniões são importantes, mudando seu comportamento para que exista uma relação menos estreita entre empresa e funcionários, motivando a realização de um trabalho melhor com o objetivo de alcançar as metas da empresa.
b) Na estratégia de comunicação com o mercado as empresas empregam três tipos de propaganda: propaganda institucional e cooperada (rádios, jornais e outdoors) e propaganda promocional (panfletos de oferta distribuídos nos bairros onde estão localizados os estabelecimentos e encartados em jornais locais).
A propaganda institucional tem como objetivo a promoção do nome e da imagem da associação. A propaganda cooperada é um tipo de propaganda patrocinada por um grupo de empresas que tem como objetivo estimular o tráfego de pessoas nestes estabelecimentos, ou seja, é uma propaganda institucional com foco nas empresas associadas. A propaganda promocional tem como objetivo estimular a compra de determinados produtos em curto prazo.
Outra forma de comunicação e de fidelização dos clientes por meio do cartão de crédito da “bandeira”, confeccionado em parceria com uma instituição financeira.
c) Ruído é uma perturbação indesejável em qualquer processo de comunicação, que pode provocar danos ou desvios na mensagem. Os ruídos normalmente são causados por alguns fatores: - ambiente adverso – local em que há muito barulho, excesso de pessoas circulando poderá distrair a atenção do receptor, que por sua vez