administraçao

CENTRO DE ENSINO ATENAS MARANHENSE - CEAMA
FACULDADE ATENAS MARANHENSE DE IMPERATRIZ – FAMA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

HALANNA FRANÇA SOUZA

Imperatriz
2013
AS 7 FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Projeto de pesquisa apresentado ao
Curso de Administração da Faculdade
Atenas Maranhense de Imperatriz /FAMA
Como requisito para a elaboração da
Administração da produção e operações
Orientador. Prof: Marcelo Lira

Imperatriz
2013
. 7 FERRAMENTAS DA QUALIDADE

As sete situação descritas demandam por uma “ferramenta da qualidade”, cabe ao grupo, com base nos conhecimentos adquiridos em sala de aula e em pesquisas, determinam qual ferramenta melhor se aplica a cada situação. A aplicação de uma ferramenta deve ser seguida de uma justificativa embasada nas características do problema.

1- Analise qual a ferramenta da qualidade se aplica ao problema listado e justifique:

Considerando que já foram investigadas algumas possíveis causas para o problema que se deseja tratar;
Em reunião essas possíveis causas já foram estratificadas;
A equipe para estudo e analise é limitada;
O tempo para resolução do problema e curto;
O investimento financeiro liberado pela diretoria não ira atender todas as possíveis causas.

R: Nesse problema usaria o diagrama de Ishikawa, porque ele identifica o problema especifico, indo direto ao ponto, já que o problema tem que ser resolvido a curto prazo.

2- Analise qual a ferramenta da qualidade melhor se aplica ao problema listado e justifique:

A analise ainda é muito superficial sobre as problemáticas envolvidas;
É conhecido o problema, porém as causas são várias;
Deseja-se o grupo para atuar em varias frentes;
Existem pessoas e recursos disponíveis para atuar em varias possíveis causas simultaneamente;
Precisa-se apresentar um esboço do trabalho rapidamente para a diretoria da empresa, sem que haja um definido para não incorrer em