Administraçao

Introdução

Este trabalho abrange informações de práticas administrativas sobre a empresa concedente de estágio bem com o ramo de atividade, principais clientes, estrutura organizacional, política de trabalho, marketing, planejamento estratégico, tático e operacional etc.

Dados obtidos através do estagio supervisionado iniciado no dia 14/08/2003 ao dia 14/08/2004, conforme contrato em anexo, permanecendo na atividade até o dia 04/08/2006, fim do vinculo empregatício, na Arroba Comercio &Representações Ltda, atuando no mercado no segmento de representação comercial, representa comercialmente as Multinacionais Siemens e Benq no ramo de telefonia fixa e móvel, câmeras digitais, modem.

A empresa, também conhecida com seu nome fantasia ‘North Representações Comerciais, representa Siemens e Benq no varejo do Brasil, destacando-se por alguns principais clientes Wal Mart ( Super Center e San’s Clube), Carrefour, Makro Atacadista, Tok Stok, Etna e outras empresas não menos importantes mas fundamentais para a North está no mercado á 8 anos com sucesso.

1. Política da Qualidade no Trabalho

A Política de Qualidade no trabalho possui os seguintes princípios:

Corresponder às necessidades dos clientes.
Contínua melhoria das equipes para melhor atender os clientes e a Organização.
Prestar suporte sempre que nossos clientes necessitar.
Promover o estreitamento das relações com nossos clientes.
Oferecer soluções e não só produto para consumo.
Buscar um contínuo reconhecimento do mercado garantindo assim um retorno de nossos investimentos.

2. Estrutura organizacional

Organização da empresa é a ordenação e agrupamentos de atividades e recursos, visando ao alcance dos objetivos e resultados estabelecidos.

Por se tratar de uma micro empresa o numero de funcionário, até a data do encerramento do trabalho, eram por volta de 7 (sete) funcionários ativos na empresa. Onde:

1º Diretor Proprietário: Responsável pelos Planejamentos Estratégicos, Táticos e