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E natural ouvirmos pessoas dizendo que são excelentes negociadores sem ao menos sabermos a real definição sobre o que vem a ser negociação.
O que é negociação, dificilmente conseguiremos responder pois realmente as pessoas podem atingir excelentes resultados simplesmente pelo fator sorte e ate mesmo por encontra um oponente despreparado ou ainda apresentar melhor desenvoltura que seus concorrentes.
E um processo simples de fácil entendimento e aplicação é diretamente influenciado por inúmeras variáveis relacionadas ao negociador , à situação que está sendo negociada, ao contexto que a negociação está ocorrendo, Negociação e algo tão antigo quanto à historia da humanidade: todas as decisões que tomamos em nosso dia a dia, seja no ambiente organizacional ou em nossa vida particular, envolve negociação e podem ser definidas como a realização de troca de bens ou serviços sem intermediação de unidades monetárias (FERREIRA, 2010). Uma negociação não envolve apenas um processo de compra e venda, mas também dos sentimentos e emoções associadas a eles. O principal objetivo da negociação é identificar às necessidades de ambas as partes envolvidas no processo de negociação.

1.1 A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NA NEGOCIAÇÃO
O processo de comunicação seja eficaz é importante que todos os aspectos e elementos trabalhem de modo integrado o alvo ou mensagem da comunicação para onde e direcionada e representada pela outra parte do processo de negociação; o método identificação das melhores estratégias ou canais de comunicação que serão utilizados durante a negociação; estrutura modo como o emissor da mensagem estrutura o processo de comunicação; feedback à avaliação que o emissor realiza acerca da forma como o outro percebeu essa mensagem
Muitas vezes a incompatibilidade entre pessoas ou ate mesmo papeis criam expectativa contraditória no processo de negociação denominou então como conflitos que faz parte do processo sendo eles conflitos positivos, construtivos, conflitos