Administrar com o coração

Recuperar a calma: é importante nunca agir em questões de sequestro emocional. Interessante a técnica: apertar a carótida (alguns centímetros abaixo do lobo da orelha e do queixo) para medir a pulsação para saber se está tenso ou não. - Monitoração dos pensamentos: combater os pessimistas e incentivar os otimistas. - Ouvir e falar com calma. Um método interessante: espelhamento: usado em terapia conjugal. Um cônjuge faz uma queixa, o outro repete usando as palavras do queixoso, tentando captar não só as palavras, mas o sentimento que o acompanha. Confere com o outro pra ver se está correta. Se não tenta de novo até estar. Parece simples, mas é extremamente traiçoeiro. Uma técnica para formular a queixa é "XYZ": "Quando vc fez X, me fez sentir Y, eu preferia que vc tivesse feito Z". O respeito e o amor também são importantes para validar a queixa e acumular capital emocional para futuros atritos. - Treinamento: o cérebro aplica mais rápido aquilo que está bem gravado no inconsciente. Assim é melhor treinar a inteligência emocional em momentos sem crise. Administrar com o coração A IE ajuda no trabalho em equipe. Saber lidar com as pessoas, e saber receber e fazer críticas auxilia no desenvolvimento do trabalho. Para fazer críticas, há alguns conselhos que podem ser seguidos: - Ser específico: não atacar o caráter da pessoa criticada. Atacar apenas o fato. - Oferecer uma solução. - Fazer a crítica pessoalmente: não por carta ou coisa assim. - Seja sensível: tenha empatia. QI de grupo: Pesquisas realizadas que mostram como as pessoas trabalham em grupo. Aparentemente, pessoas muito ávidas para trabalhar são um peso para o grupo. E, nem sempre as pessoas que tinham um QI melhor ajudavam (nem sempre tinham boa interação com o restante do grupo). Emoção na clínica médica