Administradora

Páginas: 7 (1503 palavras) Publicado: 17 de setembro de 2014

Universidade Estadual de Maringá-PR
Curso: Especialização em Administração Pública e Municipal


Projeto de Pesquisa:
Comunicação na Administração Pública



Acadêmica: Angelica Loana Ruiz




Agosto/2014



INTRODUÇÃO

O tema a ser tratado é relacionado a comunicação na administração pública.
Comunicação é a troca de informações, utilizando diversas maneiras para que hajaessa troca de informações, podendo ser através de conversa, por mensagens, pela fala, pela escrita, entre outras maneiras. Sendo um processo de envio e recebimento de símbolos que formam mensagens. Uma bom processo de comunicação numa organização é de grande importância, pois as falhas na comunicação pode gerar problemas agravantes no ambiente de trabalho ou fora dele. (RAVAZOLO, 2011)Comunicação pública refere-se aos processos de comunicação realizados por sociedade civil, pelo Estado, pelo governo e por terceiro setor, focando no interesse público, na formação de uma sociedade democrática e cidadã, para reduzir as distancias sociais e diferenças e também ampliar a capacidade de analise individual a favor de uma coletividade (ROSSO, 2012).
As empresas em geral estão sempre emtransformação, gerando mudanças nas praticas gerenciais em geral para melhoria da gestão das mesmas (CASTELLANO, 2012).
As comunicações oficiais devem ser sempre realizadas de maneira uniforme, já que o comunicador será um servidor público e o receptor é também servidor público, podendo ser de um órgão para outro ou pode ser um conjunto de cidadãos ou instituições, sendo no caso um público em geral.(BRASIL, 2002).

PROBLEMA DE PESQUISA
Falhas na comunicação entre servidores públicos, fornecedores e população. Essas falhas ocorrem devido a falta de equipamentos adequados para envio e recebimento de informações, por não haver um meio de comunicação especifico para cada necessidade ou função e por não haver a formalidade na entrega de documentos e informações para terceiros.

OBJETIVO GERALReduzir as falhas de comunicação entre servidores, fornecedores e população em geral.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- selecionar os melhores meios de comunicação para que não haja duplicidade de meios para entrega de uma única informação.
- formalizar comunicados e documentos
- ter meios de comunicação de melhor qualidade (telefone, fax, computador, entre outros)

REFERENCIAL TEÓRICO
Aadministração publica no nosso país passou por três fases distintas em relação a conceito de administração publica. Teve a Administração Publica Patrimonialista que foi antes da Revolução de 30, teve a Administração Publica Burocrática que foi quando houve a criação da DASP ( Departamento de Administração do Serviço Publico) em 1938 por ultimo a Administração Gerencial que era voltada para o cidadão etambém na descentralização dos serviços (FERREIRA).
É muito importante que os governantes forneçam meios de comunicação para os cidadãos, pois com a democratização os mesmos se interessam mais em participar do papel politico, sendo como eleitores e também querem participar de outras formas, buscando informações e soluções para suas demandas (RIBEIRO e MAINIERI, 2010)
Conforme menciona FERREIRA, énecessário compreender que na gestão publica, o processo de transformação da sociedade é inevitável e para gerenciar instituições publicas é necessário investir em tecnologia e no capital humano, para se obter um melhor resultado na realização das tarefas. Os gestores assumem papel fundamental na administração publica, tendo que dar prioridade para pontos estratégicos como o planejamentoestratégico, padronização de processos, aprendizagem continua em comunicação produtiva, gestão de capital intelectual e ambiente de inovação
De acordo com o manual de redação da presidência da república, a transparência do sentido dos atos normativos e sua inteligibilidade são requisitos do Estado de Direito, não sendo aceitável que um texto legal não seja entendido por parte dos cidadãos, pois a...
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