Administracao_Capitulo08

Capítulo 8

Controle

Administração: teoria e prática no contexto brasileiro — © 2008 Pearson Prentice Hall

Conteúdo do capítulo
 Controle
– Fundamentos de controle
– Tipos de controle
– Processo de controle
– Sistemas de controle
– Instrumentos de controle do desempenho organizacional – O fator humano no processo de controle
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Objetivos de aprendizagem
 Definir a função de controle e explicar sua importância.
 Distinguir os três tipos de controle quanto ao momento de realização.  Descrever o processo de controle e suas principais etapas.
 Identificar as principais características de um sistema de controle eficaz.
 Descrever os principais instrumentos de controle do desempenho utilizados nas organizações contemporâneas.
 Analisar as diversas técnicas utilizadas para exercer controle comportamental nas organizações.
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Fundamentos de controle

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Relação entre planejamento e controle

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Orientação do controle

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Controle por nível hierárquico

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Tipos de controle

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Processo de controle

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Desenho de sistemas de controle

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Fatores contingenciais dos sistemas de controle

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