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Parte

VI - Introdução

à

Administração e às Funções da Administração

Suponhamos, por exemplo, que seja solicitado aos funcionários da planta de montagem das Torradeiras Sunbeam para inserirem o elemento de aquecimento primeiro e depois anexarem os fios em uma ordem especificada usando equipamento-padrão. Após o enriquecimento de tarefas são dadas a eies várias opções: podem anexar os f,os antes de inserir o elemento de aquecimento, usar um tipo diferente de ferramenta para anexar os fios e assim por diante. Similarmente, a operaÇão de inspeção poderia detetminar que as torradeiras defeituosas deveriam ser repassadas a um supervisor, que decide então o que fazer. O enriqlecimento pode dar ao inspetor mais liberdade para decidir: ele poderia reparar pequenos problemas pessoalmente, devolver a toruadeira ao funcionário que causou o defeito ou ainda entregá-la a unl supervisor. euando o enriquecimento de tarefas é combinado com treinamento cruzado (cross-trainingl. ou seja, o treinamento de pessoas em múltiplas habilidades a fim de poderem fazer mais de uma tarefa. freqüentemente ele é chamado de reengenharia.r2
Texas Instruments, General Foods, Texaco e Ipiranga têm usado enriquecimento de tarefas,
Embora essa abordagem esteja longe de ser universalmente bem-sucedida, ela freqüentemente diminui o tédio e a insatisfação dos empregados.

AI&T,

Depois que as tarefas foram desenhadas, a parte seguinte do processo de organização é seu agnlpamento em conjuntos lógicos. Esse passo é imporlante porque tarefas apropriadamente agrupadas tomar' mais fácil coordenar e integrar atividades e, portanto, realizar as metas da organização. O processo c' agrupar tarefas denomina-s e departamen talização.

Apalavra-chave aqui, evidentemente, e lógica. Os gerentes simplesmente não reúnem aleatoriamen:. quaisquer tarefas disponíveis e