administraçao

Páginas: 18 (4466 palavras) Publicado: 13 de novembro de 2014
FERREIRA, Neli Terezinha; OSTETTO, Fernanda Schroeder Macha. uma análise do perfil dos
consumidores da rede Top de supermercados e a comunicação em cada um dos pontos de venda. Revista
Interdisciplinar Científica Aplicada, Blumenau, v.1, n.2, p.01-21, Sem I. 2007 Edição Temática TCC’s
-I
ISSN 1980-7031

UMA ANÁLISE DO PERFIL DOS CONSUMIDORES DA REDE TOP DE
SUPERMERCADOS E A COMUNICAÇÃO EMCADA UM DOS PONTOS DE
VENDA
Neli Terezinha Ferreira1
Fernanda Schroeder Macha Ostetto2

RESUMO
Este estudo teve como objetivo analisar o perfil do consumidor das 14 lojas da
Rede Top de Supermercados, e avaliar a comunicação nos seus pontos-de-venda e
região, em relação ao seu público alvo. Para isso foi aplicada inicialmente uma pesquisa
exploratória através de dados secundários,experiências vivenciadas e observação
informal. Neste estágio de pesquisa todas as 14 lojas da Rede Top de Supermercados
foram visitadas, registradas em fotografias seus pontos-de-venda e entrevistados seus
gerentes ou supervisores respeitando um roteiro de perguntas previamente elaborado.
Com os resultados da pesquisa exploratória, foi aplicada uma pesquisa descritiva de
natureza quantitativa paramelhor conhecer o perfil dos consumidores destas lojas. Na
pesquisa descritiva foram entrevistados nas próprias lojas da Rede Top, 300
consumidores finais, através de um questionário previamente elaborado e testado. O
resultado apontou que os consumidores das 14 lojas da Rede To de Supermercados têm
algumas similaridades, porém muitas diferenças acentuadas caracterizadas pela região
em quevivem, estilo de vida, costumes e culturas. Com isso o estudo resultou naquilo
que havia proposto: a comunicação destas lojas deve seguir uma linha institucional para
caracterizar a rede, porém nos seus pontos-de-venda e na região em que atuam, deve-se
ter o cuidado de ações de marketing e comunicação regional alinhada ao seu público
consumidor.
Palavras chaves: Marketing. Comunicação.Ponto-de-venda. Consumidor.
1 INTRODUÇÃO

A competitividade no setor supermercadista é muito grande, e um dos exemplos
disso são as grandes redes de supermercados chegando na maioria das cidades
brasileiras, com seus preços agressivos pela força de negociação nas compras e muito
poder de investimento nos seus pontos de venda. Com isso, muitos pequenos varejistas
acabam recuando, enquanto outrosaproveitam estas ameaças e buscam alternativas para
continuar no mercado.

1

Acadêmica do Curso de Graduação em Marketing do Instituto Blumenauense de Ensino Superior.
(nelitf@terra.com.br).
2
Profa. Orientadora. Mestra em Administração pela Universidade Regional de Blumenau (FURB).
(fernandasmo@porttal.com.br).

FERREIRA, Neli Terezinha; OSTETTO, Fernanda Schroeder Macha. uma análise doperfil dos
consumidores da rede Top de supermercados e a comunicação em cada um dos pontos de venda. Revista
Interdisciplinar Científica Aplicada, Blumenau, v.1, n.2, p.01-21, Sem I. 2007 Edição Temática TCC’s
-I
ISSN 1980-7031

Na busca de alternativas para a sobrevivência dos seus negócios, um grupo de
supermercadistas do Vale do Itajaí se uniu para a criação de uma central de compras,uma ação que evidenciava mais uma vez que a união faz realmente a força. A compra
em volume resulta em melhores ofertas ao consumidor final, e consequentemente a
concorrência com as grandes redes pode ser enfrentada.
O associativismo têm se destacado muito nos últimos anos no Brasil, e as
compras em volume é apenas um dos fatores que contribui para esta prática. Fatores
como profissionalizaçãoe treinamento dos funcionários, trocas de experiências entre os
lojistas, sistema unificado, resultam em dados positivos a todo o grupo que se une.
Se no início esta união foi pela criação de uma central de compras; não demorou
muito para este grupo sentir a necessidade da utilização de uma única marca. O
principal motivo da necessidade de usar uma só bandeira foi o da comunicação de...
Ler documento completo

Por favor, assinar para o acesso.

Estes textos também podem ser interessantes

  • Administração
  • Administração
  • Administração
  • Administração
  • Administração
  • Administração
  • Administração
  • Administração

Seja um membro do Trabalhos Feitos

CADASTRE-SE AGORA!