Administraçao de vendas

Páginas: 3 (741 palavras) Publicado: 21 de outubro de 2014
AMBIENTE DE MARKETING

Prof. Adelgides Stefenon, MSc.

O Ambiente e os Públicos Interessados
(Harisson, 2005)

O AMBIENTE DE MARKETING

A concorrência representa apenas uma das forças noambiente em que a empresa opera.
O ambiente de marketing é constituído de atores e
forças externas ao marketing que afetam a capacidade da
administração de desenvolver e manter bonsrelacionamentos com seu mercado-alvo.

Inclui:
Microambiente: consiste em forças próximas à empresa
que afetam sua capacidade de servir seus clientes.
Macroambiente: consiste em forças sociais maiores queafetam todo o microambiente.

A EMPRESA E SEU AMBIENTE
AMBIENTE DE MARKETING
Microambiente
Ambiente interno

- Alta administração
- Finanças
- P & D
- Compras
- Produção
- ContabilidadeIntermediários
de marketing
- Clientes
- Concorrentes
- Públicos

Macroambiente
* demográfico
* econômico
* natural
*tecnológico

* político
*cultural

O MICROAMBIENTE

EmpresaPúblico

Forças próximas
à empresa que afetam
sua capacidade de
servir seus clientes

Concorrentes

Fornecedores

Intermediários
Clientes

O AMBIENTE INTERNO DA EMPRESA

Ao fazerplanos de marketing, a gerência de
marketing leva em consideração outros grupos da
empresa, tais como:








Alta administração
Finanças
Pesquisa e Desenvolvimento
ComprasProdução
Contabilidade

Todos esses grupos interrelacionados formam o
ambiente interno da empresa.
ENDOMARKETING

TIPOS DE MERCADOS

Mercados
Internacionais

Mercados
Governamentais

MercadosConsumidores

Empresa
Mercados
Revendedores

Mercados
Empresariais

TIPOS DE PÚBLICOS

O ambiente de marketing da empresa inclui também
vários tipos de público. O público é qualquergrupo
que tenha interesse real ou potencial ou que cause
impacto na capacidade da empresa de atingir seus
objetivos









Públicos financeiros
Públicos de mídia
Públicos...
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