Administraçao de marketing

Páginas: 49 (12177 palavras) Publicado: 26 de outubro de 2012
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Sumário
Capítulo I – O que é Marketing
1. O Conceito de Marketing
Capítulo II – O Comportamento de Consumo
2.1. O Conceito de Mercado
2.2. Os Tipos de Mercado
2.3. O Mercado Consumidor
2.4. Fatores que Influenciam o Comportamento de Consumo
Capítulo III – A Estratégia Mercadológica
3.1. Os Sistemas de Marketing
3.2. As Ferramentas Mercadológicas
3.3. O Endomarketing
Capítulo IV – ATecnologia de Informações em Marketing
4.1. S.I.M. – Sistema de Informações de Marketing
4.2. A Pesquisa de Mercado
4.3. O Processo de Segmentação de Mercado
Capítulo V – Planejamento de Marketing e a Estratégia Organizacional
5.1. A Importância do Planejamento Estratégico
5.2. Os Tipos de Enfoque no Planejamento Estratégico
5.3. Os Tipos de Planejamento
5.4. As Etapas do PlanejamentoEstratégico
Capítulo VI – Marketing Estratégico
6.1. Marketing de Varejo
6.2. Marketing Serviços
6.3. Marketing Pessoal
6.4. Marketing Rural ou Agribusiness
6.5. Marketing Marcas
6.6. Marketing Esportivo
6.7. Telemarketing
6.8. Marketing Turístico
6.9. Marketing Digital ou On Line
6.10. Marketing Relacionamento ou CRM
6.11. Marketing de Rede de Vendas
6.12. Marketing Cultural
6.13.Marketing Institucional
6.14. Marketing Social ou Responsabilidade Social
6.15. Marketing Farmacêutico
6.16. Marketing Ambiental ou Verde ou Ecológico
6.17. Marketing Político
6.18. Marketing Internacional
6.19. Marketing Educacional
6.20. Marketing de Saúde ou Hospitalar
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Capítulo VII - Administrando e Desenvolvendo Produtos e Serviços
7.1. O Conceito de Produto
7.2. O Ciclo de Vida doProduto
7.3. Os Níveis de Desenvolvimento do Produto
7.4. A Classificação dos Produtos
7.5. A Ação da Concorrência e a Guerra de Mercado
Capítulo VIII - Princípios e Estratégias de Preços
8.1. O Conceito de Preço
8.2. Fatores Importantes na Precificação
8.3. Precificando Produtos e Serviços
8.4. As Estratégias de Preços
Capítulo IX - Distribuindo Produtos e Serviços
9.1. Conceito deLogística
9.2. A Formulação de Estratégias de Distribuição Competitivas
9.3. Atacado e Varejo
Capítulo X - Comunicação Integrada de Marketing
10.1. O Processo de Comunicação
10.2. O Conceito de Comunicação Integrada
10.3. O Composto Promocional
10.4. O Plano de Comunicação Integrada de Marketing
10.5. Os Meios de Comunicação
10.6. Agência de Propaganda & Agência de Comunicação
10.7. OBriefing
10.8. Questões Éticas e Legais
Capítulo XI – O Plano de Marketing
11.1. O Planejamento Estratégico da Empresa
11.2. Os Objetivos
11.3. As Características
11.4. As Etapas
11.5. Os Mecanismos de Avaliação de Resultados
11.6. Elaboração de uma proposta de Plano de Marketing

Capítulo I -
O Que é Marketing?

O Marketing não tem uma fórmula correta. Marketing é uma estratégiaempresarial, na qual o grande objetivo é desenvolver no cliente potencial a percepção ou a necessidade de consumo de um produto ou serviço.
O grande desafio do profissional de marketing é entender como o consumidor-alvo reage a
cada incentivo, sendo este uma nova embalagem, uma nova fragrância ou sabor, uma
propaganda na TV ou a um simples folheto.

1.1. O Conceito de Marketing:
Em uma visão atual,podemos dizer que marketing é uma estratégia empresarial, que tem
como objetivo desenvolver novas oportunidades de mercado de forma a gerar necessidades e desejos de compra junto aos consumidores.
Assim surge o conceito de marketing que, segundo a Associação Americana de Marketing
(AMA) o define como:

“Marketing é o processo de planejamento e execução desde a concepção, o preço, a
promoçãoe a distribuição de bens e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos
individuais e organizacionais”2.

Marketing é muito mais do que uma filosofia é uma estratégia empresarial, e para que
funcione é necessário à colaboração de todos os departamentos da empresa e também de
outras organizações, devemos saber o que produzir compreendendo as necessidades do
consumidor e...
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