Administração

Páginas: 30 (7307 palavras) Publicado: 6 de fevereiro de 2013
Revista Negócios em Projeção ● v. 2 ● n. 1 ● p. 53-70 ● abr.● 2011
ARTIGO

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GERENCIAMENTO DA LOGÍSTICA NO VAREJO
Cleidson Nogueira Dias / cleidson.dias@projecao.br
Faculdade Projeção

RESUMO
A abordagem deste artigo caracteriza-se, particularmente, por referenciar teoricamente a
logística, no que tange o gerenciamento da cadeia de suprimentos, como fator
fundamental para geração devalor aos clientes por meio de um serviço que reduza
custos operacionais, essência da atuação da logística empresarial, o que é muito
importante nesses tempos de grande ênfase nas estratégias de fidelização, devido ao
acirramento da competição em vários segmentos. Além disso, explora os elementos
teórico-empíricos, formulados por renomados autores, para construção de conhecimento
em gestãologística aplicados ao varejo.
Palavras-chave: Administração. Logística. Gestão do Varejo.
ABSTRACT
The approach of this paper is characterized particularly, by reference to logistics theory,
regarding the management of the supply chain, as critical to creating value for customers
through a service that reduces operating costs, the essence of the performance of logistics
business, which isvery important in these times of great emphasis on loyalty strategies,
due to intense competition in many segments. It also explores the theoretical and empirical
evidence, formulated by renowned authors, to build knowledge in logistics management
applied to retailing.
Keywords: Administration. Logistics. Retail Management.
1 INTRODUÇÃO
Em muitos segmentos de negócios, para que um profissionalde qualquer área
possa desempenhar bem suas funções cotidianas deve ter conhecimentos básicos de
planejamento, execução e controle das operações logísticas por causa da importância e
abrangência da logística empresarial. Afinal, há interfaces da logística com, praticamente,
todas as áreas da empresa.
Parece muito pouco provável que um profissional de uma empresa de varejo ou de
indústriasque reabastecem o varejo possa ignorar as operações ligadas à obtenção de
matérias-primas para produzir os itens necessários para os pedidos dos clientes. O
processo de distribuição por meio dos canais até as prateleiras do varejista ou ainda o
comportamento do consumidor tomando as decisões de compra no ponto de venda (PDV)
são operações que influenciam toda a forma de fazer negócios da suaempresa.
Se para um profissional da área financeira, recursos humanos, treinamento ou de
tecnologia de informação já seria muito útil conhecer estas operações para ampliar sua
capacidade de desempenhar melhor suas atividades, o que dizer para um profissional que
atua na logística do setor de varejo. Eles são confrontados diariamente com a
necessidade de expandir a parcela de mercado dos seusbens ou serviços oferecidos,
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reter antigos clientes e obter novos. Logística, suas ferramentas e complementos, pode
ser fundamental dependendo de como a empresa planeje e implemente sua estratégia,
conforme será apresentado neste caderno de estudos.
Neste contexto, a abordagemdeste artigo caracteriza-se, particularmente, por
referenciar teoricamente a logística, no que tange o gerenciamento da cadeia de
suprimentos, como fator fundamental para geração de valor aos clientes por meio de um
serviço que reduza custos operacionais, essência da atuação da logística empresarial, o
que é muito importante nesses tempos de grande ênfase nas estratégias de fidelização,
devidoao acirramento da competição em vários segmentos. Além disso, explora os
elementos teórico-empíricos, formulados por renomados autores, para construção de
conhecimento em gestão logística aplicados ao varejo.
Quanto à metodologia da pesquisa, tomou-se por base a taxonomia apresentada
por Vergara (2007), que qualifica a pesquisa sob dois aspectos: quanto aos meios e
quanto aos fins. Quanto...
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