administração

Páginas: 6 (1272 palavras) Publicado: 15 de maio de 2014
Como os funcionários se agrupam dentro da empresa?
O agrupamento dentro do Pet Glamour é bem eclético, os funcionários são divididos em funções, apresentam um nível hierárquico, a fim de estabelecer as metas propostas pela empresa para manter- se no mercado. Dentro da empresa também existem aqueles que não se limitam ao poder hierárquico, ultrapassando suas relações, denominando- segrupo de tarefa. E existem também aqueles que lutam por seus interesses incomuns caracterizados como grupos de interesse.
Como são os agrupamentos formais e os informais?
Os funcionários do Pet Glamour são divididos em dois grupos os grupos formais e os informais. Dentro do grupo formal, os integrantes seguem regras, cumprem as metas, levam a sério o trabalho exercido, atingem asmetas estabelecidas dentro da empresa. Mas nem todos agem desta mesma forma alguns dos colaboradores agem sem regras sem interesses e compromisso pelo Pet Glamour. Já os grupos informais apesar dos desentendimentos, são bem favorecidos, gerentes donos e funcionários tem um relacionamento de amizade.
Quais os conflitos mais comuns? Mencionar os nomes de cada funcionário em cada grupo.
Omaior conflito é de Alba e Rui, que se manifestam acusando um ao outro pela queda de faturamento da empresa denominados no grupo de comando sendo grupos formais. Já no grupo de tarefa e grupos informais os conflitos são entre o Éder da tosa com Anita e Léa do banho, observando- se uma postura negativa de Éder ao vangloriar- se diante das meninas, mostrando que a execução de seu serviço chega aser superior as das demais envolvidas.





Tabela de Grupos Formais
Grupos formais
Componentes
Conflitos
EDE





Banho e Tosa





Anita, Léa e Éder
O grupo do banho e tosa apresentam conflitos entre Éder, mostrando ser superior em relação às meninas do banho. Já Anita e Léa usam produtos sem a devida notificação, causando um descontrole da situação.






VendasLeila e Elaine
Ultimamente Leila e Elaine, tem mostrado um índice de absenteísmo muito grande, causando um descontrole e perda de produção, assim diminuindo as vendas







Relatório:

O Pet Glamour é uma pequena empresa e que administrada pelos irmãos João Maria Lourenzão e Alba Lourenzão. Onde eles juntos deram inicio ao pet shop, os dois foram motivados a criar esse pet shoppelo simples fato deles querem cuidar dos animais de estimação.

1.1- História da Empresa Pet Glamour.
Os dois irmãos então foram atrás de realizar o sonho de ter um pet shop, João se formou em tecnologia em Gestão de Comercial e Alba já tinha uma experiência por já ter trabalhado em salões de belezas, e já tinha passado pelas etapas das necessidades que seriam as (necessidade fisiológica,segurança, social, ego e auto-realização). Onde cada uma explica a verdadeiro sentindo de abrir uma pequena empresa que é sempre estará passando por desafios, responsabilidades, sendo uma boa pessoa com todos os funcionários e ter o espirito de ser sempre criativa. Então a partir dessas etapas os dois foram em busca de dar o inicio e colocar os pontos finais em sua pequena empresa.
Após todo o processoda formação do pet glamour os dois irmãos estavam à procura de especialista para sua empresa então passou se um tempo e contrataram Rui para ser gerente, contratou Léa Júlio e Anita Tulio fica por conta de dar banho nos animas de estimação e Éder para fazer a tosa e também contrataram Elaine e Vérner e Leila para ser a vendedoras.

1.4 Alguns problemas que surgem no pet Glamour
Ao se passandoalguns meses veio se às complicações dentro do estabelecimento do pet shop pelas desmotivações das vendedoras Leila e Elaine por só estrarem trabalhando por que elas precisarem pagar suas contas, então elas começaram a apresentar muitos atestados médicos e assim vinham-se muitas faltas e um mau atendimento com aos clientes. E por causa das faltas frequentes por parte das vendedoras muitas...
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