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Páginas: 5 (1169 palavras) Publicado: 26 de outubro de 2013
Reunião Análise Crítica 29/08/13

Márcia Varanda (Tele Atendimento e Cadastro)
O indicador do setor diminuiu, mas ainda existem 3 colaboradores (Crislaine, Cleonice, Raquel) que estão fora da meta. As 3 colaboradores foram chamadas e alertadas, pois os erros são relacionados a falta de atenção. A colaboradora Crislaine continua fora da meta mais teve uma melhora em relação ao mês passado, jáas colaboradoras Cleonice e Raquel pioraram em relação ao mês passado.
A coordenadora disse que no departamento está tudo tranquilo, a quantidade de colaboradores no departamento está ok, o único problema são os colaboradores que estão fora da meta.
Cristiane Melotto (Gerência)
Estornos do Balcão: colaboradora Lidiane Vieira caiu de 20% para 12% em relação ao mês anterior. Colaborador Pauloestá na meta e Elaine está um pouco acima da meta, e teve uma leve melhora em relação ao mês anterior. Colaboradora Fernanda (Balcão F65) teve 4% de estorno no seu primeiro mês.
A colaboradora Fátima que era do Balcão da F65 foi remanejada para a produção de bases, pois após vários planos de ação seu índice de estorno não melhorou, e a colaboradora também pediu para ser remanejada.
No setor deParceragem estão todos os colaboradores dentro da meta (coordenadora Simone Cadasqueves estava de férias na data da reunião).
Problemas da reunião anterior: estávamos comprando uma vez por mês para economizar o frete, mas várias substâncias estavam ficando em falta durante o mês, e estávamos perdendo vendas. Voltamos a fazer compras a cada 15 dias e estamos testando para ver se as faltas diminuem.Verificar fórmulas entregas pelo Disk, pois as filiais não estão anexando o formulário de entrega com os dados para entrega. Rotulagem está tendo que ligar cliente por cliente para verificar se o cliente retira na loja ou se é para entregar na casa do cliente. Sugestão da coordenadora Márcia: criar no próprio aceite virtual uma opção para preenchimento dos dados de entrega.
Estamos testando umanova base efervescente com sabor para os envelopes. Atualmente utilizamos o suco Clight mais a base efervescente sem sabor, com a base efervescente nova utilizaremos apenas um produto para efervescência e para sabor. Experimentaremos entregar alguns saches com novos sabores para os clientes conhecerem, pois atualmente só trabalhamos com dois sabores: tangerina e uva.
Já estão instaladas asimpressoras Daruma (aceite informatizado) em 70 lojas.
Das planilhas de uso continuo que foram enviadas pelo malote para as lojas, onde cada loja deveria ligar para verificar se o cliente gostaria de repetir as fórmulas, apenas 2 filiais deram um retorno sobre a planilha.
No próximo mês começaremos a trabalhar com a linha de suprimentos e gomas manipuladas (já sendo divulgado para os médicos).Estamos com um propagandista novo que estará visitando dentistas e veterinários. Ele estará entregando uma amostra do biscoito medicamentoso para os veterinários conhecerem.
Foi feita uma reunião com o fornecedor Pharmaspecial e começaremos a trabalhar com uma linha de maquiagem manipulada em breve.
Raphaela Ansante (Laboratório Dermato)
A meta da produção de fórmulas caiu, segundo a coordenadoradevido a queda no número de fórmulas. No envase os colaboradores não alcançam a meta, pois a quantidade de fórmulas diárias não dá para dois colaboradores baterem a meta, mas também somente um colaborador não dá conta de todas as fórmulas.
Colaboradora colocou que o setor está bem e as reclamações dos colaboradores diminuíram.
Eduardo Cano (Supervisão)
Falou sobre a necessidade de criar umdepartamento voltado para o treinamento das filiais, pois muitas vendas são perdidas por falta de treinamento dos colaboradores da drogaria sobre as fórmulas manipuladas. Para isso precisamos de pessoas com o seguinte perfil: solteiro, sem filhos, e com disponibilidade para viagens, inclusive dormir em outra cidade por alguns dias.
Verificar em outras Farmácias de Manipulação como é feito o controle...
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