Administração

Páginas: 10 (2426 palavras) Publicado: 20 de maio de 2011
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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3
2 DESENVOLVIMENTO 4
2.1 VENDAS 4
2.1.1 ADMINISTRAÇÃO 6
2.1.2 PAPEL ESTRATÉGICO 6
2.1.3 HISTÓRICO DA EMPRESA. 7
2.1.4 SITUAÇÃO ATUAL 7
3. PROPOSTAS SUGERIDAS PARA MELHORIA DA EMPRESA 8
3.1 REESTRUTURAÇÕES DOS SETORES DA EMPRESA 8
3.2 LOGÍSTICA 9
3.3 MARKETINGS E VENDA 9
3.4 RECURSOS HUMANOS 10
3.5 RECOMENDAÇÕES DE NOVOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 10
3CONCLUSÃO 12
5. REFERÊNCIAS 13
INTRODUÇÃO

O presente estudo pautou-se em analisar uma empresa que atua no mercado de produção de copos, talheres entre outros produtos descartáveis para festas e eventos diversos.

Inicialmente foram levantados os pontos considerados prejudiciais à empresa, e também os pontos fortes desta. Após a análise dos dados levantados, foram propostasalgumas sugestões de melhoria para que esta retornasse ao mercado competitivo. A análise na empresa mostrou que para tanto, é necessário primeiramente uma reestruturação da gerência de operações e áreas da empresa previamente definidas: Área de Recursos Humanos, Áreas de Finanças e Contabilidade, área de Marketing e Área de Produção. A partir deste estudo, foi constatado que a empresa possui plenacompetência para ser ativo no mercado, criar novas tendências para o futuro, se estabelecer financeiramente, demonstrar maior comprometimento com os consumidores, e por fim, retornar ao patamar em que esta já alcançara em épocas anteriores.

DESENVOLVIMENTO

1 VENDAS

Fica evidenciado que as vendas representam um fator primordial na empresa visto que estas influenciam de formadiretamente proporcional ao faturamento da empresa. Para tanto, existem técnicas que podem vir a ocasionar um incremento nas vendas, o que consequentemente virá a influenciar no lucro de tal empresa. A venda de produtos já ocorre desde os primórdios da humanidade, e pode ser definida como uma troca que envolva valores. A atividade de vendas é classificada como ferramenta promocional entrepropaganda, promoção de vendas, merchandising e relações públicas. Segundo Cobra (1991, p.22), “a administração de vendas é um processo gerencial e sistêmico dos procedimentos organizacionais da venda pessoal”.
O complexo de vendas é a combinação de recursos a serem empregados ou das influências exercidas nos objetivos de venda. Segundo Silva (1986, p.107), “é preciso convencer os clientes afazerem o que a empresa quer que eles façam”.
Existem elementos que compõe o complexo de vendas, esses elementos devem ser levados em conta quando se estabelecem objetivos de vendas.
Todo produto ou marca, quando estudado como viável no mercado, carrega consigo um valor a ser cobrado ao consumidor. Esse valor é preço que o consumidor pode e deseja pagar. A diferença entre o valor eo preço que o comerciante deve pagar a empresa é à margem de comercialização ou a margem do produto.

2.2 PRESTAÇÕES DE SERVIÇOS

Já sabemos qual produto a empresa fabrica e vende para quem vende. Esse ponto em que se explana é o ponto chave “consumidor”, deve-se fazer uma analogia sobre o tipo de cliente que irá consumir seu produto ou serviço.

Segundo Stanton (1984, p.56), énecessário:

[...] analisar saber o que realmente o consumidor necessita comprar e seus hábitos de compra. É necessário fazer uma distinção entre a pessoa que realmente compra o produto e o indivíduo que usa o produto. O fator de mercado depende do indivíduo a quem o produto é dirigido.

Este sem dúvida representa um dos fatores mais relevantes porque neste segmento deve-se sempre terconhecimento das preferências do cliente e que tipo de consumidor pretende-se atingir. O produto ou serviço deve ser diretamente atingir o consumidor ao que ele necessita e ao que pode pagar.

Uma promoção de venda baseia-se em realizar uma queda periódica em um produto ou serviço, para maior vontade de possuir da parte do cliente. Segundo Silva (1986, p.156), “a promoção de venda é a...
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