Administração

Páginas: 2 (319 palavras) Publicado: 1 de junho de 2012
Falha TEF
Impacto
- Loja fica impossibilitada de efetuar vendas por cartão.
Causas/Soluções
- Licença desatualizada
- Verificar se arquivo de licença está atualizado("C:\Sitef\Licenca\Licenca.txt")
- Pode-se mostrar na tela qual a data de validade da licença currente. Caso a licença esteja desatualizada será necessário substituir o arquivo;
- Criar botão para realizar a cópia dalicença atualizada;
- Arquivos CliSitef
- Confirmar se os arquivos se encontram na pasta (C:\PDVARQ\SYS\CliSitef32.dll e CliSitef32I.dll). Se possível, mostrar a versão das DLL's.
- Falha de comunicaçãocom o PinPad
- Informar se há comunicação com o PinPad
- Varrer as portas COM e verificar se há comunicação com o PinPad;
- Caso não exista, informar quais portas COM estão disponíveis e seestão configuradas no padrão;
- Tabelas desatualizadas
- Mostrar quais são os produtos disponíveis no TEF da loja (utilizar o arquivo "C:\Sitef\Config\Empresas\'código loja'\produtos.ini");
- Casonão exista o produto em questão, realizar uma carga de tabelas;
- Arquivos bloqueados
- Verificar se os arquivos da pasta SITEF não estão bloqueados;
- TEF.CFG incorreto
- Mostrar qual IP estáconfigurado no arquivo;
** Confirmar automaticamente se o IP configurado no arquivo TEF.CFG está correto ou inválido;
- Será confirmado se o micro é o servidor Sitef ou não. Basta verificar se oServiço está iniciado e se possui o arquivo "SitefService.exe"
- Se micro for o servidor da loja, inserir o end. 127.0.0.1.
- Comunicação com o GW
- Confirmar se o micro está comunicando com osservidores GW (10.98.253.195:8192 / 192.168.6.14:8192);

Relatório Sitef
Impacto
- Franquia fica impossibilitada de realizar as visualizações e manutenções em suas transações TEF.
Causa/Solução- Ao tentar abrir o Relatório do Sitef é apresentado um erro de AppCrash;
- Esta falha ocorre porque o micro está sem uma impressora "real" instalada;
- Pode-se adicionar uma LX-300 para...
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