Administração

Páginas: 13 (3045 palavras) Publicado: 20 de março de 2012
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO



ASSUNTO:

REQUISITOS DA ISO 9000:2000

7-REALIZAÇÃO DO PRODUTO









Disciplina: Normalização de Processos

Período: 4º

Professora: Maria Amélia







Alunos:

Marcel de Brito Vital

Nádia Ligia da Cunha



NATAL /RN

2011


Seção 7 – Realização do Produto

7.1 Planejamento da Realização do Produto

A organização deveplanejar e desenvolver os processos necessários para a realização do produto. O planejamento da Realização do Produto deve ser consistente com os requisitos de outros processos do SGQ (4.1). Ao planejar a realização do produto, a organização deve determinar, quando apropriado:

a) Os objetivos da qualidade e requisitos para o produto;
Os objetivos da qualidade e requisitos dos produtos,são fatores determinantes no planejamento de realização de um produto. Se você possui uma transportadora e um dos objetivos é realizar entregas em tempo hábil, então a sua operação vai ser arranjada de acordo com esse objetivo. Mapeando os requisitos legais, estatutários, regulamentares e dos clientes a organização pode se preparar para o fornecimento do produto, dimensionando necessidade demateriais, equipamentos e tecnologias. Por exemplo, uma empresa de transporte de carga, pode ter por algum de seus clientes a necessidade de transporte de carga em determinadas temperaturas, a frio por exemplo, além disso pode ser exigido atendimento de certas normas de segurança e higiene no manuseio do produto transportado. Ou seja, de posse dessas informações a empresa se prepara para atender a essesclientes com esses requisitos de produtos. Nesse momento é necessário conhecer a legislação aplicável ao produto e é necessário atende-la.

b) A necessidade de estabelecer processos e documentos e prover recursos específicos para o produto;
Estabelecer processos significa: definir entradas, operações e saídas. Um conjunto de atividades que vai agregar valor a um produto ou matéria-primaqualquer. Estabelecer documentos significa, definir o passo a passo de realização de um produto (“como fazer”), o que muitos chamam de instruções de trabalho. Em muitas empresas não existe a documentação dos processos, a empresa fica dependente dos funcionários que conhecem os processos e quando eles saem da organização ou não estão presentes os demais precisam reaprender como tudo é realizado o quefaz com que os resultados dos produtos não sejam padronizados e eficiência e eficácia sejam comprometidas.Prover recursos significa obter e disponibilizar as máquinas, pessoas, instalações e materiais nas condições necessárias para atendimento dos requisitos do produto.

c) A verificação, validação, monitoramento, medição, inspeção e atividades de ensaio requeridos, específicos para oproduto, bem os critérios de aceitação do produto;
Todas as medições que forem necessárias nos produtos devem ser definidas nesta etapa de planejamento, aqui você vai definir como, quando, por quem, onde, por que, e o que medir. Isso vai depender da característica de cada produto, por isso a norma nunca define como verificar, medir ou validar. Nas etapas de controle essas medições ocorrerão, veja quea Norma está sempre seguindo as etapas do PDCA.

d) Os registros necessários para fornecer evidência de que os processos de realização e o produto resultante atendem aos requisitos
Manter registros é obrigatório, eles são a evidência do estabelecimento adequado do seu SGQ, entenda que se um produto vai ser entregue um formulário deve existir para garantir que o produto foi entregueconforme os requisitos, você terá um procedimento de medição e de validação de produto, e com certeza vai precisar de formulários para registrar que a medição ou validação ocorreram e que foi aceita pela autoridade pertinente ou pelo cliente, todos esses processos precisarão de formulários que evidenciem essa adequação após serem registrados.

7.2 - Processos relacionados a clientes

7.2.1...
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