Administração e Marketing

Páginas: 85 (21101 palavras) Publicado: 3 de novembro de 2014
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CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO
TECNOLÓGICA PAULA SOUZA

ADMINISTRAÇÃO EM
MARKETING
TECNICO EM ADMINISTRAÇÃO
PROFA TACIANA

2

Bases Tecnológicas
1. Conceitos da Administração de Marketing:
origem e evolução;
estrutura do departamento de marketing
2. Conceituação e definição de Marketing, com ênfase no mercado nacional e suas
características
3. Necessidades, desejos e demandas(tipos)
4. Análise do ambiente de marketing:
micro e macro;
noções de variáveis controláveis e incontroláveis
5. Definição de mercados:
tipos de mercado:
o mercado consumidor, mercado concorrente e mercado fornecedor
6. Pesquisa de mercado e Sistema de Informação de Marketing (SIM):
tipos de pesquisa:
o quantitativa e qualitativa
pesquisa de mercado;
tipo de coleta de dados:
o primárioe secundário
7. Desenvolvimento da Pesquisa:
objetivo(s) da pesquisa;
definição dos problemas;
desenvolvimento do plano de pesquisa:
o tipo e formas de questionários
técnicas e formas de coleta de dados de mercado;
análise das informações;
análise de SWOT e matriz BCG
8. Mix de Marketing:
produto;
preço;
praça;
promoção

9. Briefing:
interpretação de dados;
target;posicionamento atual;
concorrência;
posicionamento de mercado
10. Plano de Marketing:
visão geral;
análise de mercado;
mercado secundário;
análise competitiva;
análise do produto e do negócio;
pontos fortes, pontos fracos, oportunidades, ameaças;
metas e objetivos;
estratégias – 4Ps;
posicionamento;
plano de ação e implementação

3

MARKETING NO SÉCULO XXI
Os desafios do profissional demarketing no
século XXI
O profissional de marketing sempre foi movido a desafios. E eu fui desafiada, a
escrever esse artigo sobre o assunto para o site O Melhor do Marketing. Adoro desafios.
Penso que os desafios de um profissional de marketing foi, é e sempre será, em primeiro
lugar, se manter atualizado, atento às mudanças do mercado e da maneira de fazer
negócios. O único caminho paraprofissionais que desejam vencer desafios é estudar,
estudar e estudar… e aí, não parar nunca de se atualizar. As mudanças ocorrem cada vez
mais rápido nos últimos tempos, mas o maior desafio hoje é conhecer cada cliente
individualmente. No entanto, isso não é nenhuma novidade; meu avô, que era mascate,
nas décadas de trinta e quarenta, precisava conhecer cada cliente pelo nome, sua família
emuitas de suas estórias e histórias. No século passado, conhecer profundamente o
cliente já foi bastante comum e uma estratégia de marketing bastante recomendada.
Desde sempre, o marketing possui um papel primordial na gestão de empresas e é o
conjunto dos métodos e dos meios que esta organização dispõe para vender seus
produtos e serviços. No atual contexto, o marketing teve suas funçõesestendidas dentro
das empresas e pode ser dividido hoje em duas categorias. O Marketing Estratégico,
que é relativo as funções que precedem a produção e a venda do produto ou serviço
(definição do público alvo; estudos de mercado; concepção; fixação de preços; escolha
dos canais de distribuição e a elaboração de uma estratégia de produção e
comunicação). E o Marketing Operacional que é relativo àsoperações de marketing
posteriores à produção (criação e desenvolvimento de campanhas de publicidade e
promoção; ações de venda e de marketing direto; distribuição dos produtos;
merchandising e pós venda).
Os profissionais responsáveis pelo marketing de uma empresa necessitam ver os
consumidores como eles são, e não como gostariam que fossem. Tendo como premissa
básica manter-se próximo de seupúblico-alvo. É preciso estabelecer canais de
comunicação, de mão dupla, com consumidores, distribuidores, técnicos e demais
colaboradores. As decisões devem ser baseadas em fatos e não em estimativas e
opiniões, pois muitas vezes a lógica pode ser ultrapassada pela realidade.
As ferramentas digitais são excelentes facilitadoras para esses canais de comunicação,
e podem ser importantes...
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