Administração e logística

Páginas: 2 (462 palavras) Publicado: 6 de agosto de 2012
Disciplina: GESTÃO DA QUALIDADE
Contextualização O mundo empresarial de hoje se caracteriza pela concorrência acirrada, onde a globalização, impulsionada por novas tecnologias, elimina as barreirasgeográficas e permite que qualquer empresa possa competir com outras em qualquer parte do planeta. O aumento da competição demanda investimentos, por parte das empresas, em estratégias e ferramentasde gestão que visem melhorar a qualidade de seus produtos (valor agregado) e a produtividade dos seus processos (custos de produção/serviços), condições básicas para que as organizações sobrevivam nosseus mercados. Os profissionais, que atuam nesse ambiente precisam

desenvolver competencias que lhes permitam contribuir para o aumento da qualidade e produtividade de suas empresas. O objetivo dadisciplina é apresentar ao corpo discente

conceitos, técnicas e comportamentos associados à gestão da qualidade que são empregadas por empresas de classe mundial. Ementa Visão histórica da evoluçãoda gestão gestão da qualidade As idéias, fundamentos e metodologias disseminadas pelos precursores dos sistemas da qualidade: Deming, Juran, Ishikauwa, Feigenbaun, Crosby e Falconi Conceitos efundamentos da gestão organizacional e gestão estratégica da qualidade O Sistema Brasileiro de Conformidade, tipos de certificação de conformidade, auditorias, metrologia e sistemas normativos Aspectos daNormalização: objetivos, segurança, proteção ao consumidor, eliminação de barreiras comerciais, comunicação, economia e funções do sistema normativo empresarial e as

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