Administração Pública

Páginas: 4 (982 palavras) Publicado: 15 de dezembro de 2013
O SERVIDOR PÚBLICO : situações atuais

Ao longo destes últimos anos acentuaram-se as discussões sobre a
qualidade dos serviços prestados pelos funcionários públicos municipais, estaduais
efederais e as despesas deles decorrentes, custeados com os recursos pagos pela
sociedade contribuinte, incluídos os próprios servidores públicos. O resultado deste
caloroso debate tem sido aequivocada imputação de uma responsabilidade especial
aos servidores públicos, pelas dificuldades pelas quais passa a sociedade brasileira,
injusta e constantemente divulgada de forma generalizada,aleatória e confusa a
toda sociedade.
Necessário observar que a satisfação do cidadão usuário do serviço público,
está diretamente relacionada com a qualidade e a agilidade no atendimento e
soluçãode sua demanda. E é evidente que para o servidor público eficiente, a sua
motivação e satisfação estão relacionadas com a qualidade e agilidade com que o
seu serviço é prestado. E esta “simples”equação Giannini (2003) resume bem:

CIDADÃO SATISFEITO = reconhecimento público = motivação do servidor
público = redução do atrito externo = redução das pressões e atritos
internos = aumentoda produtividade = servidor público satisfeito =
CIDADÃO SATISFEITO.


Giannini, no mesmo texto ainda conceitua que, é também evidente que o
caminho para a resolução desta “simples equação”,passa por três premissas ou
necessidades básicas atuais:
investimento em gestão estratégica;
investimento em recursos humanos;
investimento em recursos materiais.
Investimento em gestãoestratégica: implica, na reorganização estrutural
com ênfase no planejamento estratégico, no controle operacional e no
gerenciamento executivo de programas e projetos, objetivando a maximização deresultados com redução de custos institucionais.
Investimento em recursos humanos: implica, basicamente, em quantificação
dos recursos humanos necessários, em treinamento adequado para os...
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