Administração mercadológica

Páginas: 12 (2787 palavras) Publicado: 24 de novembro de 2011
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Bilhar Bola de Prata Ltda. ME

Sumário Executivo

Apresentação

Este documento tem como objetivo apresentar a empresa Bilhar Bola de Prata, que tem seu foco voltado para produção de mesas de bilhar e pebolim para locação. O diferencial da empresa é a manutenção preventiva dos equipamentos. Isso nos permite manter a qualidade, uma garantia aos locatários de que sempre terão asmesas e acessórios adequados para uso.

A estrutura da empresa é simples e familiar. Utilizamos do know how do fundador da empresa, que trabalha com a fabricação de mesas há mais de 30 anos e possui vasto conhecimento de insumos e produtos ideais para a fabricação dos equipamentos com qualidade.

A clientela alvo do Bilhar Bola de Prata é constituída por bares, lanchonetes, empresas e pessoasfísicas, que buscam os produtos para entretenimento, dentro da Região Metropolitana de Campinas.

Produtos, Serviços e Tecnologia

Trabalhamos com o serviço de locação de mesas de bilhar e pebolim. Contudo, somos os fabricantes dos nossos produtos.

Os produtos do Bilhar Bola de Prata são produzidos artesanalmente. Os principais insumos são: madeira, pedra ardósia, fórmica, tecido e metal.Utilizamos de frota própria para o transporte das mesas.

Mercado Potencial

O segmento de mercado no qual o Bilhar Bola de Prata atua é composto por pessoas jurídicas e pessoas físicas, que buscam nossos produtos para entretenimento. Este é um mercado consumidor numeroso e de grande potencial de crescimento. O valor de nossos serviços é acessível, por isso o nosso leque é extenso.

A grandeoportunidade de mercado identificada são as empresas de grande porte, que visam a qualidade de vida do funcionário dentro no ambiente de trabalho. Essas empresas criam ambientes de descompressão e utilizam de seviços, como os fornecidos por nós, para atingir esse objetivo.

Assim, este público representa um potencial de compra aproximado de R$ 30.000,00, equivalente a 35% do faturamentomensal, que atinge aproximadamente R$ 86.000,00.

Capítulo I

Escopo de Marketing
O principal meio de divulgação da empresa é a publicidade. Em nossas mesas são colocadas placas com o nome e contatos da empresa. Desta forma, atingimos o público alvo. Como propaganda, disponibilizamos na internet um site com informações mais detalhadas sobre a empresa e assuntos relacionados.

O comportamento dosnossos clientes está atrelado a nossa proposta de trabalho. Os consumidores dos nossos clientes sentem-se satisfeitos em utilizar nossos produtos, devido a nossa preocupação com a qualidade das mesas (produção e manutenção). Esta é uma forma de nossos clientes conquistarem novos consumidores.
Nossa preocupação principal é o nosso cliente. Sabemos que nossos produtos atingem diretamente aimagem da empresa em que eles estão. Desta forma, o diferencial dos nossos serviços é essencial para garantir a nossa participação no mercado, sabendo que a concorrência dita a demanda. Estamos sempre em busca das novidades, já que as atualizações permitem estarmos um passo a frente, aumentando nossa parcela de mercado.

Análise SWOT:

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Capítulo II – Orientação Mercadológica

MarketingRelacional X Marketing Transacional
Utilizamos o Marketing Relacional. Nosso trabalho é focado na administração dos clientes para fidelizá-los. Nosso intuito é aumentar nossa clientela e, para isso, mantemos o diálogo constante com os clientes, com a finalidade de receber o feedback para possíveis melhorias. Adequamos o nosso serviço para suprir a necessidade individual. Essas práticas visamdeixar a nossa marca como referência na mente dos consumidores.

Orientações de Marketing
Nossa empresa pratica a Orientação para Mercado. Focamos na satisfação do cliente, desenvolvendo produtos que atinjam os desejos e necessidades dos consumidores.

Buscamos utilizar os feedbacks como direção para melhorias. A lucratividade passa a ser uma consequência do bom serviço prestado.

Marketing...
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