Administração marketing

Páginas: 26 (6411 palavras) Publicado: 24 de março de 2012
INTRODUÇÃO

O presente trabalho tratará do “Endomarketing”, tema este que vem merecendo destaque diante das organizações que possuem contingente considerável de funcionários. O trabalho busca inicialmente fazer uma breve caracterização do tema, enfatizando suas características, definições e história. A partir das definições e constatações obtidas teoricamente o é compreender a aplicação dastécnicas de endomarketing nas organizações. Neste sentido será enfatizada a importância do endomarketing aliado à Gestão de Pessoas, buscando sempre enaltecer o papel das pessoas dentro da organização, pessoas estas que são a principal razão do sucesso da organização em que estão inseridos. Sendo assim, mostra-se o quão é essencial que o gestor crie um ambiente e condições que favoreçam o processo decriação e motivação de cada funcionário, a partir deste o funcionário conseguirá sentir-se muito mais atuante e responsável diante dos processos de decisão organizacional. A idéia é de também lembrar aos gestores que os canais de comunicação dentro da organização devem ser melhor desenvolvidos para que não aconteçam falhas durante a comunicação. O gestor deverá sempre lembrar que o funcionário umavez inserido na linha de frente será o responsável pelas informações prestadas aos clientes, portanto deve-se vender o produto antes ao cliente interno e logo após este estará apto a vender o produto ao cliente externo. A partir daí demonstrar-se-á como as organizações que utilizaram-se de tais técnicas conseguiram alcançar os objetivos traçados e como chegaram aos resultados. Foi feita umapesquisa bibliográfica acerca do tema, sobre a visão de vários autores. Para que as técnicas do endomarketing surtam o efeito desejado elas devem estar pautadas em um planejamento bem estruturado e, as que já são utilizadas pela instituição deverão ser reunidas em um objetivo comum que vem a ser a melhor comunicação e socialização de idéias entre gestor e funcionários. O mercado empresarialencontra-se cada dia mais acirrado, a atualização deve ser uma constante para quem quer manter-se no campo de atuação empresarial. Todos estão em busca de satisfazer as necessidades de seus clientes, procurando sempre estar cada vez mais próximos destes para poder atender a seus anseios e expectativas.
Em busca de técnicas novas e revolucionárias que pudessem manter a relação empresa-funcionário maisforte e resistente é que surgiu o conceito de endomarketing, este veio a contribuir com as técnicas de gestão de pessoas e marketing criadas desde os primórdios da administração.
O endomarketing surge também da necessidade que as empresas e empresários tinham em trazer para perto de si seus funcionários, fazendo com que estes pudessem participar mais ativamente do processo de decisão empresarial. É apartir daí que surge a idéia de cliente interno, fazendo com que as organizações busquem antes vender seus produtos para seus funcionários para que estes possam vendê-los para seu público externo com muito mais afinco.
Esta proximidade para com o cliente interno fará com que este se torne muito mais íntimo do processo de gestão e decisão empresarial e, injetará nele ainda uma dose de motivação eauto-estima, sentimentos que podem ser decisivos para a realização de um trabalho eficiente e eficaz.
























ENDOMARKETING
Endomarketing é uma das mais novas áreas da administração e busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, normalmente utilizado no meio externo às empresas, para uso no ambiente interno das corporações.
É uma áreadiretamente ligada à de comunicação interna, que alia técnicas de marketing a conceitos de recursos humanos.
Quem nunca ouviu falar que antes de vender um produto para seus clientes, as empresas precisam convencer seus funcionários a comprá-lo? O endomarketing surge como elemento de ligação entre o cliente, o produto e o empregado.
E "vender" o produto para o funcionário passa a ser tão...
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