Administração de marketing

Páginas: 6 (1392 palavras) Publicado: 4 de abril de 2011
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETINK

CAPÍTULO I

ATIVIDADES
1) Quais são as principais diferenças verificadas entre produtos e serviços?
2) Como podemos identificar aqueles produtos de compra comparada?
3) Qual a real importância dos 4 PS para o marketing?
4) Quais as principais influências dos canais de distribuição para o marketing?

GABARITO
1- Os produtos são tangíveis, podem ser medidos,já os serviços são intangíveis, não podem ser
medidos.
2- Os produtos de compra comparada são aqueles que o consumidor tem um esforço maior para
adquiri-los, devendo realizar uma pesquisa para a compra dos mesmos.
3- Produto, preço, praça e promoção, análise fundamental para o marketing.
4- Os canais de distribuição são importantes porque os fluxos dos bens e serviços chegam direto aoconsumidor por eles. As organizações visam distribuir os seus produtos.

CAPÍTULO II

ATIVIDADES
1) Quais as principais diferenças verificadas entre produtos e serviços?
2) Indique a importância da categoria do mix de serviços.
3) Quais as principais vantagens de termos um checklist de serviços em marketing?
4) Explique os fatores que levam os clientes a mudar as empresas prestadoras de serviços.CAPITULO 2
1- Produtos são de fácil mensuração através da cor, design, e os serviços por características
abstratas, como qualidade de atendimento,
2- O componente serviço pode ser uma parte secundária ou a parte principal da oferta total,
dividido em cinco categorias como bens tangíveis, associados a serviços, híbrida,entre outros.
3- Propõe que os gerentes de marketing possam elaborarseus processos de gerenciamento de
marketing,
4- A clareza dos preceitos voltados para a empresa e a dificuldade de encantar os clientes pela não
observância de suas necessidades e desejos.

CAPÍTULO III

ATIVIDADES
1) Porque, no momento da compra de um determinado produto, você valoriza a sua
marca?
2) As marcas chegam a enriquecer o portfólio de produtos e serviços das organizações
comoum todo?
3) Quais são os principais fatores voltados para a montagem do branding equity?
4) Faça uma breve abordagem sobre o papel das marcas.

CAPITULO 3
1- A marca apresenta um grande valor comercial e serve de balizamento para os clientes no
momento de decisão de compra.
2- Sim, pois assumem significados para consumidores, criando papéis diferenciados na sua mente.
3- Elementos iniciaissão os símbolos, representantes, slogans, programas de marketing e a
vinculação com as pessoas locais, etc..
4- O papel é desempenhar na mente dos consumidores aspectos positivos.

CAPÍTULO IV

ATIVIDADES
1) Quais são os principais objetivos no momento da elaboração de preços de produtos
e serviços?
2) Quais são as principais formas de descontos verificadas em nível de mercado, e
paraque servem?
3) Quais é a principal vantagem quando elaboramos um markup de preços?
4) Quais as principais vantagens no momento da elaboração de um desconto
promocional?

CAPITULO 4
1- Quando lançamos produtos e serviços encontramo-nos em posição privilegiada, haja vista
termos pouca concorrência, ao contrário deveremos avaliar sempre a concorrência.
2- Quantidade, pela compra das unidadesmúltiplas, em dinheiro é a redução do preço oferecida a
um consumidor, funcionais, interação de canais de distribuição, sazonais, desconto para comprar
mercadoria fora da estação.
3- Adicionar padrão de custos aos produtos.
4- Para o fato de vender em maior escala produtos e serviços, burlando a concorrência.

CAPÍTULO V

ATIVIDADES
1) Como deveremos agendar visitas e entrevistas junto aosnossos clientes?
2) Como devemos elaborar propostas comerciais?
3) Como devemos avaliar o processo de pré-venda?

CAPITULO 5
1- Não aparecer de surpresa, não fazer pressão, manifestar o propósito da visita, não ser insistente.
2- Temos que ser claros, objetivos e concisos. Não podemos gerar desconfiança em novos clientes.
3- Formas de planejamento e concretização de uma série de...
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