Administração da força de vendas

Páginas: 9 (2237 palavras) Publicado: 7 de agosto de 2012
1- Missão

Produzir e comercializar luminárias decorativas para interiores com qualidade e inovação, visando à satisfação do cliente. E assim, contribuindo para o crescimento do país e o desenvolvimento profissional e bem estar dos colaboradores.

2- Objetivos e Princípios das Ações Comerciais da Empresa Metais Bianca




- Solucionador do desejo e da necessidade do cliente;- Criação de produtos com design inovadores, prezando sempre a qualidade, produtos exclusivos.




3- Segmentos Prioritários de Atuação

O mercado de iluminação está em constante crescimento, acompanhando o crescimento da construção civil. Os diretores do grupo comentam que a taxa de ocupação de um terreno é muito maior, ou seja, aonde era construída uma casa, hoje há váriosapartamentos.

O impulsionador desse crescimento também é a inserção das luminárias nos projetos dos decoradores e arquitetos, que estão investindo nesse item. Pode-se observar que nas construções atuais as luminárias estão em evidência.

O grupo Metais Bianca está investindo na importadora para aproveitar o aquecimento do mercado e atingir mais um nicho, com luminárias modernas etecnológicas com preço acessível

A empresa atua em dois segmentos do mercado: lojas especializadas em iluminação e de materiais elétricos. Tem como projeto de expansão atuar no segmento de construtoras e arquitetos decoradores devido as mudanças do segmento estar relacionadas ao design, tecnologia, acabamento, tipo de material, entre outros.





4- Pressupostos básicos da políticacomercial

A Metais Bianca é uma empresa voltada a atender e compreender o mercado constantemente. Para isso, a sua área de venda deve ser formada por consultores que tenham habilidade de conhecer os clientes e criar satisfação através dos seus produtos e dos serviços prestados da comercialização da sua linha.

Com a economia aberto, a concorrência aumentou consideravelmente nos últimos 5 anos.Concorrer com os produtos chineses é desleal, além de preços abaixo do mercado, os produtos são tecnológicos, o que eles não alcançaram ainda é a nossa qualidade. Portanto, o que o cliente considera muito hoje, é firmar parcerias com empresas que atendam suas necessidades e que se aproxime do cliente, estreitando a parceria. Mas, é importante ressaltar que esse estreitamento deve vir de dentro daempresa e o representante deve ser o intermediário desse relacionamento, levando sempre em conhecimento as informações que a empresa necessita para continuar satisfazendo e atendendo o cliente.

A venda acontece em três momentos:

Pré venda - A venda inicia a partir da primeira visita, em que o representante deve deixar claro qual a linha de produtos do grupo e os serviços que podem serexplorados, como alteração de medidas e formas das peças em linha. Assim, quando o cliente necessitar de alguma adaptação ele sabe que pode contar com a Metais Bianca.

Venda – após a identificação do perfil do lojista, o representante pode sugerir qual a linha de produtos mais adequada ao perfil da loja e da região.

Pós Venda – verificar se o cliente recebeu o pedido em conformidade com a compraefetuada, se ficou satisfeito com o produto e atendimento.

A empresa exige algumas habilidades do representante:

• Conhecimento de mercado;

• Ter conhecimento do produto e serviços da empresa,

• Conhecimento da necessidade de cada cliente;

• Negociação e Relacionamento com o segmento;

• Comunicativo;

• Ser gerador de resultados;

• Comprometimento coma empresa e com o cliente;

• Ser Pró-ativo

• Ter postura ética.



5 – Estabelecimento das Metas de Vendas por grupos de produtos e Canais de Distribuição

As metas de vendas para 2012, foram estabelecidas à partir da previsão de crescimento do mercado para o próximo exercício.

|Metas de Vendas 2012 |Total |%...
Ler documento completo

Por favor, assinar para o acesso.

Estes textos também podem ser interessantes

  • Administração da Força de Vendas
  • Administração da Força de Vendas
  • ADMINISTRACAO DA FORÇAS DE VENDAS
  • força de vendas
  • FORÇA DE VENDAS
  • Força de Vendas
  • Força de vendas
  • forca de vendas

Seja um membro do Trabalhos Feitos

CADASTRE-SE AGORA!