Administraçao

Trabalho : 3 Organização Sistemas e métodos
Aluna : Maria Carolina
Professora : Marywanyza
Turma|:826
1ª parte : dados do processo,insumos, recursos necessários atividades desenvolvidas formais e informais.
A matéria prima ou insumos seriam –flores , plantas verdes ,vasos ,terra adubada,papel para embalagem ( plástico e de seda colorido)cachepo ( cx de madeira),elástico e cx de papel.
Recurssos- material ,espaço e mão de obra.conciliar tempo de embalar o produto com o atendimento aos clientes. (função do vendedor).
Atividades desenvolvidas( formais e informais)
Formais :embalar as flores , efetuar pagamentos junto ao banco e contar a mercadoria recebida ,junto aos fornecedores,atendimento ao clientes na loja e pelo telefone. Contato com os outros setores ex: marketing e finanças para efetuar pagamentos . esta sempre atualizado sobre valores disponíveis em caixa para passar ao diretor.
Informais : contar a mercadoria e não colocar no relatório do dia, fazer tarefas do colega sem que os gerentes saibam ex : vendedor ir ao banco e não comunicar ao seu gerente, troca de função e de horário com o colega de trabalho sem comunicar ao seu superior.( passar relatórios pelo telefone sem documentar a ação ).
Perspectiva prática:no caso da delírios flores existe uma meta de embalagem para ser executada no prazo de 4horas após a chegada da mercadoria ela deverá esta embalada e a tarefa comprida. Caso haja atraso na entrega da mercadoria o vendedor devera comunicar ao gerente , que determinara a tarefa que ele devera cumprir enquanto a mercadoria não chega. Visando desta forma que o profissional de vendas não fique ocioso.
2aparte :Tipos de clientes a empresa quer alcançar?
A empresa delírios flores tem como público homens, mulheres, crianças e idosos que nos procuram geralmente para presentear pessoas queridas em datas especiais.(Publico alvo todos os tipos de pessoas)
Meta : contratos com empresas de grande porte para serviços de jardinagem e manutenção