Administraçao de vendas

AMBIENTE DE MARKETING

Prof. Adelgides Stefenon, MSc.

O Ambiente e os Públicos Interessados
(Harisson, 2005)

O AMBIENTE DE MARKETING

A concorrência representa apenas uma das forças no ambiente em que a empresa opera.
O ambiente de marketing é constituído de atores e forças externas ao marketing que afetam a capacidade da administração de desenvolver e manter bons relacionamentos com seu mercado-alvo.

Inclui:
Microambiente: consiste em forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de servir seus clientes.
Macroambiente: consiste em forças sociais maiores que afetam todo o microambiente.

A EMPRESA E SEU AMBIENTE
AMBIENTE DE MARKETING
Microambiente
Ambiente interno

- Alta administração
- Finanças
- P & D
- Compras
- Produção
- Contabilidade

Intermediários de marketing
- Clientes
- Concorrentes
- Públicos

Macroambiente
* demográfico
* econômico
* natural
*tecnológico

* político
*cultural

O MICROAMBIENTE

Empresa
Público

Forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de servir seus clientes

Concorrentes

Fornecedores

Intermediários
Clientes

O AMBIENTE INTERNO DA EMPRESA

Ao fazer planos de marketing, a gerência de marketing leva em consideração outros grupos da empresa, tais como:








Alta administração
Finanças
Pesquisa e Desenvolvimento
Compras
Produção
Contabilidade

Todos esses grupos interrelacionados formam o ambiente interno da empresa.
ENDOMARKETING

TIPOS DE MERCADOS

Mercados
Internacionais

Mercados
Governamentais

Mercados
Consumidores

Empresa
Mercados
Revendedores

Mercados
Empresariais

TIPOS DE PÚBLICOS

O ambiente de marketing da empresa inclui também vários tipos de público. O público é qualquer grupo que tenha interesse real ou potencial ou que cause impacto na capacidade da empresa de atingir seus objetivos 








Públicos financeiros
Públicos de mídia
Públicos governamentais