Administração

ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE Na administração o foco da qualidade nasceu para resolver, em primeiro lugar, o problema da padronização, reconhecendo que a qualidade e fundamental para o sucesso das empresas e que é preciso gerenciamento para manter padrão consistente dos produtos, bens e serviços oferecidos aos clientes. Vario princípios que contribuem para o alcance da qualidade nas organizações foram identificados por praticantes e estudiosos da administração.
A ideia de fazer bem feito da primeira vez é a tradução contemporânea desse ideal da excelência. E a primeira fundamentação a administração da qualidade orientada para a busca de padrões superiores de desempenho. Valor A noção de qualidade associada a valor no meado do sec. xvIII quando a indústria começa a produzir bens em massa e baratos. Qualidade significava “produto de luxo” ou “que vale mais”
, quanto mais alta a qualidade do produto maior o seu preço. Especificações Segundo a engenharia, qualidade significa o conjunto das características de um produto ou serviço. As características são chamadas especificações se descrevem o produto ou serviço em termos de sua utilidade, desempenho ou de seus atributos; é a qualidade planejada. Conformidade com especificações É a qualidade que o cliente recebe, ou real, que pode estar mais distante ou mais próxima da qualidade planejada. Quanto mais próximas à qualidade real e a planejada, mais alta a qualidade do produto. Um produto ou serviço de qualidade é aquele que está dentro das especificações planejadas. Não conformidade significa falta de qualidade. Regularidade
Redução ou minimização da variação que ocorre em qualquer processo de trabalho. Um produto tem qualidade quando atende sistematicamente as especificações planejadas. Qualidade é sinônimo de regularidade ou confiabilidade. Adequação ao uso Qualidade de projeto e ausência de deficiências.
Qualidade de projetos Compreende as características do produto, que atendem ás necessidades ou interesses do